不再被“忽悠”，购票之路不是“难如上青天”

 

　　针对一些网上倒票人员利用刷票软件进行囤票倒票的实际情况，12306网站对注册用户的手机进行了可联络性核验，并持续优化图形验证码，图形验证码中的图片和类目均是日常生活中较为常见的物品及物体，且不断筛选更新、选择清晰度高的图片，确保用户体验。今年预售春运车票以来，12306网站10多天的后台监测及统计数据显示，放票时段图形验证码的一次识读正确率为70%，非放票时段更高。此外，继续租用了公用云计算平台物理资源，分流12306的查询车票业务，较好地满足了高峰时段对12306网站的带宽需求。（人民网12月10日讯）

　　近日，12306购票网站的“奇葩”验证码遭到的网友广泛吐槽，称“购票之路难如上青天”，为了获得更多的关注，“最矮的人”、“白百合”、“杨臣刚”等图形验证码纷纷被网友“搬了”出来，某公司更是声称12306的一次验证正确率仅为8%，，相关言论甚嚣尘上，成功吸引了大众的眼球。10日，铁路部门相关负责人表示，12306购票系统没有所谓“识别明星脸”的“奇葩”验证码，而且为图中物品均为常见物品，画质也是高清，图形验证码的一次识读正确率更是为70%，用数据揭穿有关谎言，明正视听，给了民众一个“大大”的真相。

 

　　不知为何，每当春运，人们就“习惯性”的吐槽铁路，其中固然有“一票难求”的现实问题，但是有些人和企业的不良言论也是不容忽视的，有的用没有权威性的单方面的所谓“数据”进行“忽悠”，有的利用民众未成功购票的不满情绪进行言论引导而达成某些目的，“损人利己”，而且使人民对铁路的不满达到了“沸点”，进而造成社会的不和谐。要杜绝此类现象，不仅要求铁路部门及时的发言“解释”，给人民一个公开透明；更要民众拥有更强判别“是非”的能力，不能人云亦云，把12306当成撒气筒，给本已“任务”沉重的铁路施加无端的压力。

 

　　当然，人民吐槽方式固然不对，但铁路也要拨开“迷雾”，看到人民对买到回家车票的夙愿，更应在无数的吐槽中汲取“营养”，找到自身的不足。虽然通过与阿里云技术团队的合作，使12306网站不再宕机，访问也更加流畅，但是面对庞大的需求，如此做法还远远不够，一方面铁路部门应加强自身的网络建设，打铁还需自身硬，如果自己是“阿斗”，再高明的“诸葛亮”也扶不起来；另一方面要扩大合作，争取“化敌为友”，“策反”开发抢票软件的公司，利用其专业的网络团队为自己服务，不仅可以缓解12306网站的压力，还能增加其“战斗力”。

 

　　记得当年温总理曾说：“中国有13亿人口，一个很小的问题，乘以13亿，都会变成一个大问题；一个很大的总量，除以13亿，都会变成一个小数目”。铁路12306售票问题，就是那个被乘以13亿的“小问题”，但是如果人人都积极参与其中，提供合理化建议，那这个问题也将不会再是问题。铁路解决“一票难求”之路任重而道远，希望民众对铁路多一些耐心，多一些信任，相信我们的人民铁路会为人民提供更好服务，相信以后也不会再听到“购票难，难如上青天”的话语，相信家真的就在身边。（文/潘宇涵）