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列车开启支付宝消费是铁路紧贴时代发展的利民之举
时间:2016-08-15 13:12   来源:川北在线原创(guangyuanol.cn)   责任编辑:毛青青
  8月10日,记者获悉,上海铁路局与支付宝达成战略合作,当天,虹桥火车站的100多家门店以及上海铁路局开行的20多趟京沪高铁列车上,都可以使用支付宝消费。未来,上海铁路局运营与管辖的14条高铁线路及117个高铁车站,计划都将全面支持支付宝。(8月12日 每日经济网)
 
  看到这篇报道,让我想起不久前看到的一篇文章,讲述的是一家饮食公司成功摆脱困境的故事。在竞争激烈的快餐时代,许多餐饮服务行业都面临巨大的压力,怎么才能在市场中立于不败之地?该公司老总无意间发现,许多白领早上上班时,常常会一边吃早点,一边赶车。而一手咖啡、一手面包对白领们来说,非常不方便。于是,他提出了“一只手”服务理念,就是将所有食品外包装设计的非常简洁,让白领们可以用一只手就能方便用餐。
 
  从这篇文章我们能够看到,一家企业,尤其是服务行业,想在市场中立于不败之地,不仅要从顾客角度出发、满足顾客所需,而且还要贴合时代发展,迎合顾客的要求。“一只手”的理念,看似非常简单,却实实在在地解决了白领们就餐中遇到的困难。而作为我国重要的交通运输企业,铁路部门此次将微信、支付宝支付运用于高铁消费,虽然看似是不起眼的一小变化,却是是适应当前人们电子支付、方便旅客消费的一大新举措。
 
  当今,随着电子产品和互联网的快速发展,越来越多的年轻人使用手机微信和支付宝消费。而电子货币相对纸币具有遗失、被盗抢的风险低,交易方便等特点,已经成为我们购物付费的另一种方式。而且据有关部门预测,在未来我们生活中,电子货币将会慢慢取代纸币,成为支付的主要方式。此次上海铁路局在列车上开始实行手机微信、支付宝支付方式,不仅是便民利民的一项举措,也是贴合时代发展的必然之举。花一元钱买一包纸巾,或是两元买一瓶矿泉水,旅客都可以通过刷手机的方式来实现。不仅如此,铁路部门还贴心的想到了当手机信号不好无法立即支付时,可以使用离线支付等问题。
 
  随着时代的发展,民众对于出行需求也更加多元化,简单的舒适、安全和温馨已经无法满足不同人群的旅行需求。而且乘坐火车出行,也不再是简单的位移,人们更加注重乘车途中的感受。于是,这就对铁路部门的服务工作提出了更多、更高的要求。如何满足旅客日益增长的出行需求,如何做到旅客满意,需要铁路部门要主动思考、主动改革,站在旅客的角度去想、去做,才能赢得旅客满意,赢得口碑。(文/闫军)

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