独居老人3年报警700起民警轮流"陪聊"到老人入睡（新华网>2016年11月13日>来源：金陵晚报）

 

　　南京市栖霞区68岁的独居老人陈老太，在她觉得邻居嘲笑她，以及胡思乱想、疑神疑鬼的时候，就赶紧拨打110报警电话，寻求警察帮助。陈老太三年时间拨打报警电话700余次，这一方面体现了群众对人民警察的信任，展示了警民一家亲，但另一方面却涉嫌滥用警力资源的嫌疑。

 

　　110报警电话，是人民群众寻求国家公共安全帮助、举报违法犯罪分子、打击违法犯罪行为的重要平台，是人民群众的生命线。如果这条生命安全通道被挤占、被堵塞，紧急救援时间被耽搁，人民群众生命财产安全受到威胁，更有可能放纵犯罪分子作恶，后果相当严重。

 

　　南京市栖霞区迈皋桥警务站的民警，3年来接到独居老人陈老太打来的电话700多次，也就是说平均每1天半就报警一次，该警务站民警对该老人报警是次次“有回音”，处警方式是安排民警与老人轮流聊天，少则一个小时，多则把老人聊睡为止。在这700多小时里，其他群众的报警电话，就被关爱老人的聊天占用了。虽然不是恶意骚扰110电话，但社会公共警力资源被浪费却是事实。110这个警民交流平台的功能，就是接警后向上级报告，由上级安排相关警种出警处理，根本没有用该电话聊天关爱独居老人这个职能职责。再说直白点，用110电话聊天方式关爱独居老人，是违背了110报警平台职能职责的行为，显然是一种善意的乱作为，处警方式让人大跌眼镜。

 

　　像江苏南京市这样的百万人口特大城市，每时每刻都有可能若干市民群众，要拨打110电话寻求警方帮助，若该警务站干警对需要心里安慰的每个老太太、老大爷，都聊天1个小时以上给予心灵安慰，不知道会耽误多少出警的事。

 

　　关心独居老人，不该用110电话“长话”关心，如寻找其他方式妥善加以解决，效果或许更好：方法一，接到陈老太这个熟悉电话后，应立即告知当地社区委员会，让社区基层干部去处理，可能劝说相关更接“地气”；方法二，及时转告民政部门和卫计部门，安排心理卫生方面的精神类医师做好心理卫生辅导，提高孤独老人心理健康水平,增强心理稳定性,降低心理障碍，避免以后其任性拨打报警电话；方法三，为了彻底解决孤寡老人无人照顾的问题，可转告民政部门，视其经济情况，将其送入敬老院或者颐养苑，在那里接受更好的服务和身心调养，更有助于恢复其心理生理健康。

 

　　“费了油灯不亮”，这句话是人们往往形容花费了功夫，却收不到良好效果，做了事得不到表扬，反而还要挨批评。像110这样的重要平台，作为社会稳定重要的“报警器”，不能办成“聊天室”，应选派一些训练有素的接警民警，妥善接警、睿智处警，让报警平台发挥最大功效，避免3年时间接同一人700多次报警电话的情况。（杜才云）