消灭“假铁路”诈骗须“真铁路”强服务

 

　　近日，一个佩戴工作牌、冒充铁路职工的诈骗团伙被警方一举端掉，6名涉案人员全部落网。为了净化站车秩序，给广大旅客创造一个良好的出行环境，北京铁路公安局从今年10月17日起开展“百日治安整治”专项行动。截止目前共处理各类人员192名。（人民网12月15日）

 

　　在这个骗子们紧跟时代步伐，深入研究国家政策和人民需求，力求骗术创新的当下，冒充铁路职工诈骗旅客实在谈不上多有新意，与“乾隆皇帝”、“玉皇大帝二儿子”、“国际刑警”等高大上的“前辈”们更是没有可比性，但就是这个毫无创意、演技低劣的诈骗团伙却屡屡得手，其“成功”的原因值得我们深思。

 

　　还记得火车站附近向你借钱买票的漂亮女孩吗？在你潇洒地打开钱包之时是否忘了看一看她的身份证，忘了想一想手机还有电的她为什么会求助于陌生人；还记得向你赠送红绳，拿着“残疾证”向你乞讨的“可怜”人吗？在你感动地递出钞票之时是否看到了“残疾证”上那枚打印的公章，忘了想一想还能活动的他为什么不去救助站而是向你求援……骗子固然可恨，但若没有我们淡薄的防范意识他们岂能轻易得手？一个巴掌拍不响，没有了“朴实”群众的“喝彩”，骗子的“演出”也无法华丽“谢幕”。

 

　　人民群众提高自我防范意识刻不容缓，“真铁路”完善旅客服务也须马不停蹄。骗子利用旅客不熟悉车站环境的特点行骗，铁路部门应当进一步完善指示标志，让旅客当上“本地人”，使骗子无从下手；骗子以帮旅客代买、代取、代退车票或送站上车为由收取好处费，铁路部门应当进一步完善客运服务，不断扩大购票渠道、大力推广“电子票”、尽快推出自动退改签机等，让旅客体验“手心上”的服务，让骗子无路可走。虽然铁路部门在近几年里不断地提升服务质量、增加服务内容，极大程度地方便了旅客出行，但旅客的需求在日益增长，所以，“革命”尚未成功，铁路仍需努力，还须马不停蹄地完善旅客服务，进一步消灭骗子生存的土壤。

 

　　2017年的春运就要来了，冒充铁路职工的诈骗是否还会上演？铁路部门已经开始增加运力、整治进出站通道、增加售取票窗口和售取票机，公安部门也已经开始了各种专项整治的行动，那作为旅客的我们呢？是否也应在抢票之余补强下防骗知识呢？消灭“假铁路”诈骗须“真铁路”强服务，却也需要我们旅客搭把手、共努力，唯有如此，才会有真正平安、有序、温馨的回家之路。

 

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　　（文/潘宇涵）