无缝接驳激活春运“一盘棋”
时间：2017-02-09 16:25 来源：川北在线 责任编辑：青青
春节过后，广东省内各大火车站返程旅客持续增多，广东地区到达旅客数最高达到80.1万人。返程客流集中在广州、深圳、东莞、中山、珠海等多个珠三角城市。为应对节后返程高峰，广东五大火车站采取加开接驳动车、配合公交地铁等措施，方便珠三角城市到达旅客中转换乘，努力实现畅通旅客返程“最后一公里”。（2月8日华声在线）
人在旅途，旅客最大的担忧莫过于中转的不便。拎着行囊穿梭于人群，在人潮中排长队打车，夜间抵达后无车归家，等等，都是旅客最关心、最希望能解决的春运难题。今年春运约有34亿人次出行，平均每天有超过8500万人在路上奔波，每人返乡至少要换乘两种交通工具。实现交通接驳点无缝对接，保障旅客顺利换乘，就离不开交通部门的通力合作。要让旅客尽快平安回家，交通接驳就不能留有死角。
此次，在客流激增的春运中，广东五大火车站采取加开接驳动车、配合公交地铁等措施，方便珠三角城市到达旅客中转换乘，打通旅客返程“最后一公里”，就不失为确保春运安全有序的良方。
火车站无缝接驳公交、地铁，免除了人们中转的不便，更大限度发挥了铁路出行的优势，并用畅通无阻的接驳解决了夜行人的“盲点”，点亮了温馨的路灯。如，广铁集团与广州交管部门密切协调配合，安排接驳公交通宵提供运营服务；又如，广铁集团联合广州市汽车客运站，安排免费穿梭巴士接送到达旅客。路地携手，激活了交通“一盘棋”，缩短了家的距离，让出行更游刃有余。
交通无缝接驳，便利了回家的路；服务无缝接驳，温馨了旅途的心情。
今年春运，铁路服务对接也实现了无缝接驳。从买票、进出站、候车、旅途、中转等各环节的细微处入手，铁路春运全程温馨覆盖。近六成车票发售时不需要使用验证码，完善实名制车票挂失补办办法，支付宝扫码购票等，让火车票那些事变得便利；手机摇一摇可享多项服务，“口袋里的火车站”，机器人语音指路等，让信息查询更及时给力；列车上、车站内wifi更普及，进出站可“刷脸”，让出行更便利舒适。细节化的完善，用无缝接驳的服务打造了全程无死角的温馨行程。
“天下难事必作于易，天下大事必作于细。”今年以来，铁路部门全力打造“平安春运、有序春运、温馨春运”，这“最后一公里”的无缝接驳，是铁路不仅让旅客“走得了”，还全力助旅客“走得好”的服务体现。而以旅客需求为出发点完善服务的铁路，不仅让我们体验着出行的速度与激情，也让我们体味到了别样的幸福与温馨。（文/王建刚）
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