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服务提升让旅客出行更便捷
时间:2018-01-09 17:04   来源:川北在线   责任编辑:青青
  今年春运网上购票,不用再担心被复杂的验证码影响手速了。中国铁路总公司表示,今年春运网络购票需要验证码的比例将被压缩到15%以下。目前已经有很多网络购票软件实现了自动破译识别码,用户在购票过程中可直接跳过这一步。(中华网)
 
  “买到票了吗”?是春运回家人群的最常见话题,相对于春运特别是春节假期前后的密集出行需求,供需矛盾决定春运火车票“一票难求”。图形验证码的设置可以有效防止黄牛和刷票软件的恶意刷票,但这一甄别的过程无形中也影响了普通旅客的购票速度,在2016年以前,要想抢到一张热门火车票,必须最少输入3次图形验证码,并且要从9张图中挑选出一样的物品,因为部分图形相似,所选物品难以辨认,这道选择题难倒了很多购票的朋友。对于这种“先抢先得”,“先下手为强”的网络购票方式,复杂的图形验证码无形中拖慢了“买票”的速度,而这种慢速度也必然关系到能不能及时“抢”到一张回家的火车票。
 
  “让人民的出行更方便更快捷”,是铁路运输工作的指导方针。为了改善人们的购票体验,2017年春运时,铁路总公司就针对12306网站进行了扩容改造,近六成车票发售时旅客不再需要使用验证码,而今年铁路总公司又将春运网络购票需要验证码的比例压缩到15%以下。
 
  这一举措无疑大大增强了旅客回家的幸福感。购票不再需要验证码,“买票”更顺利,更能“秒抢”到心仪的火车票。这种“随手可得”的购票幸福感,离不开铁路总公司的新举措。其实这几年来,针对网络购票验证码的问题,铁路总公司就做过很多改进措施,包括对验证码进行调整,删除清晰度不高,难辨认的图片,不断筛选更新、选择高清晰度的图片。
 
  针对春运网上购票难的问题,铁路总公司也想了很多解决办法,系统升级、优化票源、增加12306人工服务通道,尽一切努力为春运人们回家团聚保驾护航。
 
  目前,经过 一轮系统升级,12306网站的日售票能力已从1000万张提升到1500万张,这都在说明网络购票是一种很便民利民的购票方式。“人民铁路为人民”,特别是党的十九大以来,铁路总公司坚持这种服务宗旨,以更加坚定的信心、更加务实的举措,把人民的出行记挂在心头,让人民充分享受美好的旅行生活。减少验证码这道屏障,春运人们回家的道路,无疑更通畅了。(姜文卓)

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