近日，来自游客的吐槽将著名东北冰雪景区“雪乡”推向风口浪尖。网络上，先有“一木行”痛陈土炕“坐地起价”，又有导游声称宰客似“宰羊”……据悉，目前，当地旅游部门正在整治旅游市场。两个月中，“雪乡”勒令导游退还非法所得7万余元，移交公安机关至少4人。

 

　　说实话，开发建设一个旅游景区不容易，那里边包含了投资人的血汗钱和很多辛劳。那么，不管是“雪乡”的店老板，还是旅游公司导游，都必须懂得珍惜和爱护“雪乡”这个金字招牌的社会公信誉；那么，旅游监管部门就必须依法履职尽责，就必须对违法违规行为实施零容忍。“雪乡”的品牌绝不能让个别人肆意践踏，谁砸了“雪乡”的招牌和形象，那就必须砸了谁的饭碗。

 

　　只有在管理上突出一个“严”字，才能让诚实守信的职业道德在“雪乡”人的心里不断发芽生根和开花结果；只有人人履职尽责，“雪乡”的旅游品牌才能得到依法维护。而且，旅游监管部门必须把每个旅游景区纳入法治化管理轨道；而且，旅游监管部门必须在法律面前人人平等，绝不能厚此薄彼。只要监管部门能够有法必依，违法必究，执法必严，任何导游都不敢以身试法，任何“雪乡”的经营老板都不敢不珍惜这个无法用金钱买来的金字招牌。

 

　　众所周知，目前国内外旅游市场竞争激烈，无论是哪个国家，都在拼命地争抢游客的旅游目的地。因为，旅游行业是无污染的绿色环保经济实体；因为，旅游行业的经济效益潜力巨大。可以说，旅游资源的经济与社会效益是取之不尽用之不竭的源泉。但是，这需要人们懂得珍惜和科学利用。如果不懂得珍惜和利用，再好的旅游资源也发挥不出人们所期待的经济与社会效益。

 

　　在这个意义上来说，“雪乡宰客”的违法行为就是不能原谅的；在这个意义上来说，“雪乡宰客”的行为就是当地旅游行业的毒瘤，那就必须依法予以铲除，绝不心慈手软。而且，在依法查处“雪乡宰客”的执法行动中，必须把旅游监管部门不依法行政的行为列入责任追究范围，绝不能仅仅追究“雪乡宰客”的黑心老板，忽略了旅游监管部门的依法问责。只有双管齐下，依法问责才会有法律权威的执行力；只有双管齐下，才能让每个“雪乡”的店老板和旅游监管工作人员敬畏法律权威与尊严，旅游市场才能依法得到净化，广大游客的利益才能依法得到维护，“雪乡”的每个经营者才能获得广大游客的好口碑，广大游客才能变成“雪乡”旅游的活广告。

 

　　如果说绿水青山就是金山银山，那么，白皑皑的雪乡也是东北三省老百姓的金山银山。而且，我们需要牢记比克斯塔夫先生的教诲：“人人皆受制于法律。”而且，我们每个人需要把受制于法律变成自己的自觉行动，决不能口是心非。只有言行一致，诚实守信，白皑皑的“雪乡”才能变成手中白花花的银子和无数百元钞票。（郭喜林）