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“智能高铁”让幸福感遍地开花
时间:2018-07-30 17:14   来源:川北在线   责任编辑:青青
  据7月9日人民铁道网报道,从“PC时代”的铁路12306官方网站购票,到“铁路12306”移动客户端的推出,再到融合了线上线下的扫码购票,铁路服务模式紧贴互联网发展;从官网接入以支付宝为代表的支付通道,到官方服务通知延展到支付宝平台,铁路网络开拓多样渠道。
 
  近五年来,铁路部门不断深化与支付宝的合作,加大拓宽第三方支付渠道力度,将高铁和移动支付这两个百姓生活领域“中国速度”的代表有机结合起来,开创融合新格局引人们关注。一张高铁票背后的服务升级,源自于我国铁路与以阿里巴巴集团、蚂蚁金服为代表的互联网公司共创合作,它极大地便利了数亿百姓的日常出行,成为当代自我革新的典型样本。
 
  最初,“铁路12306”是我国客户服务中心官方售票的唯一通道,是那时的人们购买火车票唯一的途径,过于单一也带来了不便,但随着“铁路12306”官方网站正是支持支付宝在线支付功能,人们逐渐享受到信息时代带来的红利,获得更多的幸福感。
 
  让智能高铁充分释放幸福红利不在于一朝一夕,还需要不断去完善、更新,也只有发展才能跟上时代紧凑的步伐。在2016年初,“铁路12306”又对线上交易系统进行了全面升级,除了支付渠道更稳定、顺畅外,还介入支付宝蚂蚁花呗付款渠道,进一步丰富了铁路旅客购票方式。
 
  同时,随着移动支付在高铁上的普及,也掀起了外卖O2O等创新商业模式,铁路餐饮业引入“点餐配送”服务。高速度、真美味、享便捷这三大元素为中国高铁发展注入强劲动力。2017年7月,随着中国铁路正式推出互联网订餐服务,铁路餐饮正式进入2.0时代。
 
  当下的铁路,信息化改革步伐加快,探索出更多第三方平台信息触达渠道,比如在支付宝接受通知服务等,这些铁路部门新举措大大完善了旅客在退票环节中的体验,正式将铁路官网的触角延伸至各大网络领域。
 
  个人的幸福是靠奋斗出来的,人民群众的幸福是靠改革发展出来的,铁路唯有在未来的日子里与各类科技企业共创信息技术革命,开发大数据、人工智能、物联网等技术手段的应用,才能让“智能高铁”开出的幸福之花更加灿烂。赵焕彰

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