这个暖冬，当我乘坐北京南开往天津的C2047次列车时，旅途发生的温情一幕让我久久不能忘怀，作为“围观者”者，列车上发生的“微爱”故事让我很快忘却了近期各种“霸座事件”阴影，深深的感触到社会文明在进步，铁路服务在提质。

 

　　10时30分许，等待已久的放客时间终于到了，大家都跟随着站内指示奔向列车。这时只见北京南站的铁路工作人员用轮椅推着一名“特殊旅客”在站台前行，这一幕在前行的人潮中显得格外引人注目，“好事”的我紧紧的跟在后面，时不时咔嚓留住旅途的“美景”。进入站台后，一名“动姐”迎了上来，通过与车站人员简单交流后，热情的从车站工作人员手里接过了“特殊旅客”的接力棒。“先生您好！我是C2047次列车的餐吧长，很高兴为您服务，我送您至车厢”一声甜美的问候，一声温馨的服务，使我这个局外人也感到了一股暖流沁入心田。当我靠近“动姐”身边时，仔细看了一眼胸牌：“餐吧长宋红丽”，突然感觉这个金色的胸牌在闪闪发光，“宋红丽”这个名字也瞬间闪进脑海，不是因为她的美丽而感动，而是因她的言行举止而感怀。

 

　　上车后，“特殊旅客”的座位在靠近窗户的车厢中部位置，因行动不便，很难进入到本人的座位上。这时美丽的餐吧长主动协调车厢内其他旅客，把靠近车门又便于入座的座位调换给“特殊旅客”，整个过程有礼有节、温馨有序，在很短时间内就帮助“特殊旅客”安顿好一切，随后她还亲自为“特殊旅客”及陪同人员送上了暖心的茶水。“谢谢您们！多亏有您们热心的帮助和温馨的服务。”“特殊旅客”满脸洋溢的幸福的笑容不断答谢餐车工作人员。

 

　　短暂的旅途，平淡的经历。旅途结束后却久久未能忘怀，尤其是看到新闻上各类“霸座事件”时，我不禁对自己说：“阳光总比风雨多”。在我们的生活里，每天都在演绎的动人的故事，也许故事很平凡，但是小小的故事里却充满了满满的正能量。无论是愿意调换位置的旅客，还是C2047列车上餐吧长宋红丽，她们都是在用自己的实际行动告诉我们，社会的关爱无处不在。同时也告诉我么这样一个道理，现代企业的服务理念不仅仅在商品的销售上，更在人文的关怀中，在优质的服务中。感谢这个旅途有您，让我看见了旅途的“大美风景”。刘胜昊