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站台护送患病老人诠释服务真谛
时间:2019-02-18 16:11   来源:川北在线   责任编辑:青青
  2月14日早晨7点30分,火车站站台客运员卢建宇接发完最后一趟列车,正准备交接工作的时候,列车员突然转交来一名行动不便的旅客。老人身上挂着尿袋,据称是由于导尿管破裂。卢建宇简单询问了老人的情况,见老人衣衫不整便低头为其整理起了衣服,随后搀扶着老人将他送到出站口。(江南晚报)
 
  一名患病老人因为导尿管破裂导致身上沾满了湿哒哒的尿液,一名普通的列车员低下头为其整理衣服,拿着老人的行李搀扶老人将他送到出站口。什么是服务的真谛?就是在不经意之间,体现出服务者对被服务者的真心和关爱,是像旅客的亲人般悉心照料和呵护。
 
  每一个人都希望自己的老人出门在外时受到善待,也希望当我们老的那一天也能被人如此贴心呵护。作为被服务者,当面临着他人如此贴心的服务时,我们总是被这种温柔善良所感动,被服务的精神所折服。
 
  你俯下身子的那一刻,世界在向你敬礼!对于铁路工作者来说,这仅仅只是众多服务当中微不足道的一角,而服务是没有高低之分,也没有贫穷贵贱之分的,有的只是尽心尽力做好一件件小事,用心把每一名旅客安全护送到家门口,这就是铁路工作者的职责所在。
 
  当新年的钟声敲响的那一刻,无数的铁路工作者走上工作岗位为人们的旅途保驾护航。有在站台相聚1分52秒,上演浪漫求婚的郝康和雷杰,让我们看到了铁路工作者舍小家保大家的家国情怀;有“158”雷锋服务站,在实践中传承“雷锋精神”,贴心为旅客服务;有8年始终保持3元票价的矿工巴士,温暖千万家;有被自家孩子称为“大懒猪”的最美铁路人陈美芳;有为了这三毫米,常年躬耕于毫米之间,保障高铁平稳运行的“平顺师”。春运路上,正是因为有千千万万个他们,我们的旅途才更加温暖。
 
  春运期间,铁路预计发送旅客4.13亿人次,全国铁路连续8天单日发送旅客超千万人次。坚守在一线的铁路工作者们,让我们看到了责任和担当,是在风雪中,确保列车旅途畅通的那一份爱岗敬业,是在旅客发牢骚时,铁路工作者耐心地劝解。当我们看到他们时,不妨多一些敬畏,少一些责备,在他们认真工作,努力付出时,给与理解和支持,这是对他们辛苦工作的最好褒奖。
 
  服务暖人心,点滴见真情,将旅客安全送到家门口,是铁路对旅客的深情诠释。为患病老人贴心服务,这样的服务,这样用心的故事,不妨多一点,让更多人看到服务者们在背后辛勤付出的感人故事。

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