“你吓死妈妈了！” 2月17日，郑州火车站总服务台前，张女士见到走失后又被工作人员找到的儿子，瞬间泪崩。原来，当天上午， 8岁男童尹炜彤和父母在郑州火车站候车，其间，男孩儿独自一人上厕所后与父母走散，男孩哭着求助工作人员。值班站长马媛媛一边安抚哭泣的孩子，一边询问孩子母亲电话，男童清晰地讲出了母亲的姓名和电话，马媛媛迅速联系家长到服务台认领孩子。（2019年2月18日）

 

　　对于一个家庭来说，丢失孩子无疑是灭顶之灾，它带来的伤害远远超过一次谋杀。尤其是对于丢失孩子的祖父母来说，打击可能是致命的。我们经常在新闻中看到，丢失孩子的父母为寻亲夜以继日，成年累月的处于心理崩溃边缘，焦虑的状态下，苦寻无果，最终郁郁寡欢。

 

　　记得电影《亲爱的》中，各行各业生活中无任何交集的人，因为各种原因丢了孩子而组成的“互助组织”，大家互相鼓励支撑，共同寻子。剧中的田鹏虽不幸却又是幸运的，最后被父母找回来了。但是现实生活中不是所有的孩子都跟他一样幸运， 每年都会有特别多的小孩被人贩拐卖，被抱走！作为孩子的爸妈一定要认真负责的看好孩子，不仅要看好还要教给他们最基本的预防危险来临的知识！

 

　　火车作为人们出行 的交通工具，给人们带来了出行便利，然而，总有一些粗心大意的父母，为了拿行李、赶车、找座位，不知觉的会将跟在自己身后的孩子忽略掉，幸而这些“被走失”的孩子是在全监控网络覆盖的火车站，安全系数比在大街上走失的高，否则后果不堪设想。

 

　　铁路部门针对春运期间孩子走失现象的频繁发生，作出了几点温馨提示，提醒旅客哪些地方小孩容易丢失，如何防止小孩丢失及丢失后的紧急应对措施。这些都充分体现了铁路部门的社会责任感，在保证旅客正常权利的前提下，更多的体现在人性化服务上，防患于未然。特别是一些“马大哈”、“低头族”父母，在他们意识到危险正在身边之前，提前做好安全宣传，多一份提醒就少一份危险，中国铁路延续了64年的“人民铁路为人民”、“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的社会责任以及服务的宗旨永远都不会变，一如既往“以服务为宗旨，待旅客如亲人”。这不仅仅是一种口号，更是铁路文化长期的最深沉淀与积累。铁路服务得民心，于细微之处见真情。(洪晓珍）