5月1日,多名网友通过网络发文称,为了五一假期出行,提前很多天买到火车票,乘车时却无法上车,虽然工作人员表示会全额退款,但打乱了出行计划.
记者梳理发现,网友反映的购票无法上火车的问题涉及5022次列车途经站淄博火车站、K8372次列车途经站南京火车站.记者致电铁路部门,工作人员回应称,由于正值五一假期,出行乘客大量增加,很多短途乘客及无票乘客上车后补票,甚至直接“强行”坐到目的地,导致列车行驶到淄博站和南京站时,车辆百分之百超载.“但是工作人员无法挨个儿查验火车票,对无票乘客进行拖拽、驱赶”,为了列车运行安全,采取了为后续乘客全额退票的办法.
在过去不久的清明小长假也发生过类似的事件,那么屡屡发生这种事件,到底是谁的过错呢?业内人士透露:“此前允许短途票乘客先上车后补票,的确是因为部分车次车票比较难买,会灵活处理,才有了一些比较人性化的操作,可以让你补票坐到目的地.但是,这一切的前提都建立在安全的基础上.”如今却成了一部分旅客投机取巧的漏洞.这着实有些许让人觉着心寒.上车补票是有车上工作人员办理,如何鉴别某些旅客确实需要延长,某些旅客是在投机取巧,是摆在车上工作人员的一个问题.在要求遵守规则的同时又要体现人性化.
此外,铁路部门在有过清明小长假的教育之后,并没有出台相关规定来防止这类事件的再度发生,以及明知道会有大客流来袭并没有对做出相对应应急措施.这避免不了群众会质疑铁路部门面对问题的态度 .
再者,身为旅客的我们,要遵守游戏规则,倘若人人都这样子操作,到最后受害的还是自己.介于少部分投机取巧的旅客,我建议增加违规者的违规代价成本,甚至可以用法律法规来约束那些不守规矩的苍蝇,不能因为群众中存在个别苍蝇坏了整体的良好环境.
俗话说,无规矩,不成方圆,当有了完善的制度,群众的思想觉悟上去了,我相信这种事件会越来越少直至消失.(文/李柳清)
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