解决外卖平台的困局不只是多等五分钟
时间:2020-09-10 11:15 来源:川北在线 责任编辑:青青
这两天“人物”公众号发布一篇题为《外卖骑手,困在系统里》的深度报道刷了屏,讲述了算法困局中,外卖骑手们的生死时速。这篇两万多字的报道,写尽了“外卖小哥”这个群体的不易与不公平,写尽了资本对这个群体的压榨,不断缩短的送餐时间、高危的系统送餐路线、频发的交通事故……
外卖平台饿了么作出反应,称在结算付款时增加“我愿意多等5分钟/10分钟”按钮,如果用户不很着急可点一下,平台会作出回馈;同时对 蓝骑士提供鼓励机制,不用为个别订单超时承担责任。这道让用户作答的“要不要多等5分钟”的选择题,又迅速引发用户对平台做法是否妥当的巨大争议。有网友怀着对骑士艰辛遭遇的共情,认为应该予以体谅,愿意多等5分钟;也有网友质疑平台在贩卖情怀,是以道德绑架,对骑手和消费者进行双重压榨。
外卖小哥非常辛苦,工作压力很大,很多时候,消费者确实没那么急,可以多点宽容,多点耐心,多点尊重,多等五分钟也没什么问题的,也尽量不要给差评,外卖小哥也不容易。
经常看到闯红灯、逆行、横穿切线、边骑行边看手机的外卖骑手,他们“用生命换时间”,在马路上演各种“危险动作”,要知道安全才是第一位的,对自己负责也对其他人负责。解决这个问题,要靠平台和监管,平台更应该更改自己体制算法,变得更加人性化,外卖骑手也应该把安全放在第一位置,这样才能从真正意义上杜绝外卖骑手“以命送餐”。相关政府部门需要采取触发式监管,一旦企业它的相关的行为触犯了相关底线的时候,政府部门就应该出手,加强监管。只有让“玩命外卖”“生死快递”少一些,消费者才能吃得更香、用得更舒坦。(刘婧)
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