辱骂游客的根源市旅游行业乱象
时间：2021-05-01 00:13 来源：川北在线原创（guangyuanol.cn） 责任编辑：毛青青
近日，湖南张家界。一段导游怒骂游客：“骗吃骗喝，你们投诉老子一下试试”的视频热传。网友称事发地为张家界古庸匠翠翡翠城，张家界相关部门称高度重视，已展开调查。（21世纪经济报道）
近些年，旅游行业频频爆出导游辱骂游客事件，为什么一直被商家认为是上帝的消费者竟然沦落到被导游辱骂的地步，实在让人费解。深入了解之后才发现，是旅客没有购买商品，导游拿不到回扣才遭受了如此辱骂。旅游行业强买强卖的违法行为确实需要引起相关部门的高度重视。
很显然，曾经的云南导游辱骂游客事件发生后，相关部门对涉事的导游和旅行社进行了严厉的处罚，事情看似圆满，但这种“救火式”的监管方式只能是治标不治本的，所以导游怒骂游客事件才会又一次在张家界上演。旅游行业的不规范问题是亟待解决的。
马上我们又将迎来五一黄金周，这是继疫情爆发之后的第一个旅游旺季，旅游行业可以趁此次机会进行整顿，重新出发，做好疫情防控的同时提升服务质量。同时，消费者在选择旅行团时，要擦亮眼睛，做好甄别。向“一元旅游”“零元玩转”等不合理低价旅游团说不，天下哪里有免费的午餐，不要贪小便宜吃大亏。
当然，加大旅游行业的整治是势在必行的，游强制购物、强制消费，这只是问题的表象，问题的根源在于旅游业不健康的行业生态。要从根源上去解决问题，改善旅游行业的发展环境，用有形之手对旅游市场不规范行为进行干预，也完全符合当前旅游市场的实际，符合广大居民的心声。（高芳）
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