如今，人们靠着一部智能手机，似乎就可以行天下。不过，老年人“数字围城”问题日益引人关注。

 

　　对于数字时代的老年人来说，横在他们面前的，首先是三道数字鸿沟。互联网接触难，“接触鸿沟”依然是很多老年人数字生活的第一道障碍。互联网使用难，“使用鸿沟”成为目前老年人数字生活的最大障碍，严重限制了老年人的数字红利获得感。网络信息辨别难，“知识鸿沟”是老年人数字生活面临的新困境。

　　老年人面临的数字鸿沟困境缘何产生？一是，中国互联网社会化进程的压缩，导致老年人数字社会化不足。二是，互联网企业的技术研发设计更偏好中青年群体，对老年人需求特征关照不足。三是，社会公共服务机构在改革创新过程中的技术效率偏好，导致老年人数字生活的制度性排斥。

 

　　如何弥合老年人的数字鸿沟，帮助他们更好融入数字生活、分享数字经济发展红利？第一，在国家政策层面。要树立技术效率与社会效益兼顾的长线思维，并始终坚持“数字底线思维”，在数字技术目前还做不到或做不好的公共服务领域，不减少或适当增加传统的线下人性化服务途径。第二，在政府监管层面。要加强对涉老平台服务的规范监管，对网络诈骗等违法行为的打击力度，切实保障老年人的信息隐私安全和合法权益。第三，在企业研发层面。要激励引导企业和平台在研发设计时，重视老年用户的需求感受，突出“数字技术适老化” 和“场景服务智能化”导向。第四，在社会助力层面，社区、公益组织、养老机构、老年大学等，通过定期举办培训讲座等多种形式，不断提高老年人的数字信息获取能力和网络数字素养水平。刘林