随时物品需看好，忘记拿了不要慌
时间：2022-08-31 23:33 来源：川北在线原创（guangyuanol.cn） 责任编辑：毛青青
听说车站里也有一个“菜鸟驿站”？没错，这个“菜鸟驿站”里的“快递”都是被主人们遗弃的宝贝，等待着主人带它们回家。（武汉铁路）
在乘车过程中总有些旅客把行李忘在列车或者车站，铁路部门也总接到求助，譬如的行李落在车站了，身份证不见了等等。对于粗心的旅客来讲，过了安检后、检票进站前、以及下车前有必要检查一下自己随身携带的行李物品，以免贵重遗失。
铁路部门针对旅客寻找遗失物品也是下了很大功夫，不仅拨打电话12306人工客服进行描述登记，可在铁路12306app进行线上登记。拨打12306或APP进行在线登记寻找遗失物品，12306客服中心会通过客运管理信息系统给车站派发遗失物品服务单，工作人员接到服务单后，通过旅客描述，在相应区域寻找旅客遗失物品，并与旅客取得联系，将遗失物品归还。
找到遗失物品后，铁路工作人员会及时与旅客取得联系，旅客可以本人来车站领取或找亲朋好友凭本人身份信息代领，外地旅客工作人员会帮忙车递或自行联系快递公司前来领取。铁路部门的各项举措，都是彰显着铁路以旅客服务的宗旨。当接到旅客物品丢失时及时响应寻找，当找到后及时联系旅客，甚至还可以为旅客车递。这不仅展示了铁路部门的办事的速度和对旅客是重视程度，更彰显了铁路温馨服务的一面。
铁路部门的服务已经越来越人性化、越来越接地，在不断创新和发展的基础下，满足不同旅客基础化和差异化服务。铁路各种便民利民的举措我们有目共睹，无论是购票、乘车、绿色通道、重点旅客等等，都让我们看到了铁路部门不断为旅客创造更好地乘车环境，不断提高旅客出行体验而努力。（郭琴）
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