12306功能优化：“高铁速度”服务旅客需求
时间：2023-08-29 23:29 来源：川北在线原创（guangyuanol.cn） 责任编辑：毛青青
8月22日起，铁路部门进一步优化完善12306旅客信息服务功能，提供覆盖购票、乘车、退票改签、停运通知、晚点提示等出行信息服务，更好地满足旅客信息服务需求，提升出行体验。（8月22日中国铁路）
民生无小事，枝叶总关情。在过去，旅客获取购票、乘车、改签等信息均需前往火车站，随着时代的不断发展，人手一机早已稀松平常，网上办事早已成为人们的新选择，大家迫切地希望能从线上获得铁路服务的相关信息，而此次12306旅客信息服务功能的优化，不仅满足了旅客的多元化需求，进一步提升了旅客的出行体验满意度，充满彰显了人民铁路为人民的服务宗旨。
12306网站（手机APP）等自推出后，就备受社会关注，同时，在铁路部门的不断努力下，12306网站和12306手机APP等相关软件自推出开始，就不断地更新升级，铁路部门关注社会动态，聚焦旅客实际需求，用“高铁速度”来为旅客提供最优质的便捷的服务，此次的12306相关服务功能的优化，铁路部门以开展学习贯彻 新时代中国特色社会主义思想主题教育为契机，着力为民办实事，切实解决旅客群众最关心最直接最现实的问题，不断提升铁路客运服务品质推出的又一项利民举措。
用“高铁速度”解决旅客服务需求，未来，将有更多的铁路服务闪光点在铁路上绽放开来。(蒋志江)
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