空调维修全记录

　　夏天到了，商报消费维权特色栏目“空调维修全记录”又和大家见面了。无论是空调的购买、安装、使用或维修问题，只要你遇到困难，都可以拨打本报维权热线85188518反映，商报维权记者将会在第一时间与你联系，帮你解决难题。当然，如果你在其他消费领域遇到了侵权问题，也可以联系我们。（新浪微博可私信或@每日商报消费维权）

　　商报讯 （记者 张婷婷）眼看着杭州就要进入三伏天，空调故障让消费者急坏了。昨天，本报接到了市民周先生、梅先生有关空调故障的投诉。眼下正值空调维修的高峰期，厂家不能及时将维修部件送达，或是在安装时就留有疏漏，这都给空调维修带来了不小的麻烦。

　　投诉一：又一起空调管漏水

　　6月18日，周先生在香积寺路上的一家家电卖场购买了两台美的空调。本来，这两台空调都用得好好的，可就在前两天晚上，周先生发现，卧室的那台空调居然漏起水来。

　　这把周先生急坏了，房子是新装修好的，空调漏了一晚上水，泡湿了墙壁上的壁纸和空调下方的地板。当晚，周先生没能等来维修人员上门维修。次日一早，美的客服回复他，近期空调漏水的事故频发，维修人员调度不过来，周先生的空调故障也许没办法那么快解决。

　　究其原因，周先生家的空调之所以漏水，是因为安装时，师傅没有将漏水管连接好。

　　一方面等待维修等了几天，另一方面，漏水事故使得家里“水漫金山”，周先生要求美的赔偿其损失。双方正在协商。

　　这已经不是本报接到的第一例空调漏水的投诉，而且漏水故障都是因安装不当导致的。要提醒消费者的是，当安装师傅上门装空调时，注意一下空调漏水管是否连接好，以免之后使用中发生漏水问题。

　　投诉二：缺零件 空调迟迟不到位

　　梅先生家的格力空调的线路板坏了，为了等新的线路板到货，梅先生足足等了一个多星期。

　　半个多月前，梅先生家的空调突然不制冷。那天，梅先生像往常一样打开空调，没过十分钟，空调突然停止了运作。他立刻向卖家反映，很快，维修人员就上门来查看了。检修结果是，梅先生的空调需更换线路板，维修人员只能等到线路板到货了才能帮其维修。

　　梅先生不能接受的是，一个零部件要等上那么多天。他为此向12345市长热线投诉，希望卖家能尽快解决问题。

　　截至发稿前，梅先生回电，品牌方 会在今天把零件送过来。