本报记者 李少林

　　7月23日，海信宣布，即日起旗下海信、容声、科龙三大品牌所有消费电子、家用电器全渠道（线上、线下）实施“30天包退包换”，这与“7天包退、15天包换”的国标市场相比，延长了一倍多。这也是与欧美国家相比除沃尔玛90天包退换之外最宽容的三包政策。

　　业内人士评价说，海信的举措一石三鸟，一是传递质量自信；二是倒逼质量管理、质量标准自我施压；三是为抢夺顾客信赖获取更大市场份额。服务政策已经成为品牌市场竞争的重要砝码。

　　这已是海信第二次挑战服务竞争标准。2007年4月，海信率先打破行业常规，将平板电视“屏”的保修从一年延长到三年，此后引发全行业的跟进，而海信也由此获取平板电视市场第一的地位并保持至今。