王珍

　　美的电器(000527,股吧)今年一季度实现营业收入219亿元，同比增长23.5%，净利润10.78亿元，同比增长23.8%；美的集团今年一季度的经营质量也稳步提升，实现营业总收入316亿元。

　　这显示，美的近两年“产品领先、效率驱动、全球运营”的战略转型已初见成效。而放弃过去单纯追求规模的做法，聚焦支柱产业、聚焦核心产品、切实提升产品品质，是美的业绩稳健增长的关键。

　　产品聚焦少即是多

　　如今，“少即是多”是美的内部新的共识。2012年，美的集团各经营单位精简型号近6000个，较2011年度下降25%，部分单位型号精简近50%，2013年仍将持续。

　　产品聚焦的效果已初步显现：一些低价值且发展空间有限的产业得到清理，如电子鞋柜、护理产品等；一些亏损项目得到改善，如，照明业务通过优化业务结构、组织结构与产品结构，今年一季度实现扭亏为盈。

　　美的集团高级副总裁蔡其武坦言，以前美的产品普遍“广种薄收”，现在追求精准企划，既可以集中研发人员的精力，把产品做细、做精；又可以减轻供应链、生产线、售后服务的压力，提高效率。

　　“在聚焦原则下做好产品。”美的科技与品质管理部负责人介绍说，美的已于2012年10月组建集团专家委员会并成立9个技术专家组，每半年召开一次集团科技体系联席规划会，滚动制订三年科技规划，产品聚焦便是其中一个重要专项。

　　美的已把“单个产品型号的利润贡献”作为各经营单位一个重要的考核指标。美的正在完善产品“商品企划阶段”的流程、体系，包括面向市场、消费者的调研机制，产品品质失效分析机制，产品可靠性、可制造性的分析评价机制。

　　顾客导向产品创新

　　这是一个从 到卓越的蜕变过程，“钥匙”便是以顾客为导向实现产品创新。

　　美的在外部和内部都找了标杆：外部向三星学习如何将产品做到国际一流；内部向家用空调事业部学习如何找准产品定位、精准推广。

　　美的生活电器事业部与全球知名设计、调研公司IDEO合作，利用创新的方法与工具，提升消费者洞察和企划能力，让用户参与产品设计开发全过程，深入挖掘消费者潜在需求。如，电饭煲“香甜好米饭”、饮水机“畅饮放心水”等。目标是推出消费者“愿意买、买得起、用得好”的好产品。

　　因为，虽然电饭煲、电磁炉、饮水机等小家电连续十年以上在国内领先，但美的不是没有隐忧：产品差异性不大，对手的份额不断攀升，要想继续保持 竞争优势，必须进行产品创新。

　　美的生活电器事业部总经理甄少强说，未来五年该事业部的研发投入将逐年增加20%，同时积极参与国际标准的制定。

　　同时在原科技投入基础上，美的生活电器事业部再追加5000万，用于电热技术、电磁技术、水处理技术创新与储备；今年再引入技术领军人才、跨国企业背景骨干人才；由“项目奖励”向“创新基金”转变，坚持“有创新才有激励、大创新大激励、不创新不激励”。

　　在这样以消费者需求为导向的创新模式下，美的推陈出新，研发出“一晚1度电”空调、“终身免拆洗”的智能蒸汽洗烟机、“蒸立方”微波炉等一系列智能化白色家电。

　　品质刚性一票否决

　　“做好产品是转型根本”——美的内部旗帜鲜明地亮出这一口号。

　　“只有有了好的产品，才能保证自身的盈利，而且可以更好地保证代理商的利益，真正做到稳定销售、代理渠道。”美的家用空调事业部总裁吴文新深有体会地说。

　　去年，美的家用空调投入8亿元改善产品品质，投入3.5亿元用于制造模具改善。并定下了“精品工程”的目标。

　　2012年底，为了对22类关键零部件实现严格筛选，美的家用空调在顺德、芜湖、武汉、广州、邯郸的五个工厂成立了筛选分厂，投资超过3000万，筛选配置人力超过800人。目前，部分零部件淡、旺季均实现100%筛选。

　　同时，通过建立筛选物料的质量警告及考核机制，美的家用空调事业部向供应商传递了品质压力。从源头把控品质，用“最笨的方法”做“最好的空调”。

　　提升了产品品质的可靠性，更好地提升美的家用空调在市场的品牌价值。吴文新说，未来，美的家用空调将坚持“品质刚性”，继续按规划逐步提升产品力。

　　美的今年推出一系列空调新品，变频空调销售比重达到55%，新的“一晚1度电”空调占到了分体机销售的35%，成为明星产品。

　　美的热水器事业部同样坚持“品质刚性”：首先品质管理人员直接向事业部负责，实行垂直管理；其次推行“品质一票否决制”，新品上市要依据新品测试评价报告和新品用户体验报告；三是对重大不良问题实施专项改善；四是成立用户体验中心，潜心研究消费者需求。

　　今年，该事业部与还将导入核心物料筛选工序，同时规划投入1000万元建设芜湖基地热水研究院。

　　产品是品牌的基石。中国家电市场正从家电普及向消费升级进行过渡，消费者不再只贪图便宜的产品，而是希望享用到更高品质的商品。因此，只有真正好的产品、过硬的产品，才有长久的竞争力。更何况美的集团旗下有十多个事业部、成千上万种产品，任何一粒“老鼠屎”都会坏掉“一锅粥”。所以，美的“做好产品、提升品质”是现在也是未来三至五年最核心的工作之一，这将为企业的健康持续发展夯实基础。