“省道208烟海线莱院路段遭遇积雪，需马上清理。”一声令下，由山东省烟台市公路局清雪防滑志愿突击队组成的6个清雪方队，即刻出动。路政巡查车开道，数辆融雪剂撒布车、平地机、装载车等紧随其后，按照“环梯形作业法”清扫积雪，及时保障了道路畅行。

　　　　□关键词 保通 联动

　　公路交通是应急管理组织的重要组成部分。重大自然灾害发生后，公路“抢险保通”成为抢险救援和灾后恢复重建工作有效开展的最重要、最基础的保障。积极预防和妥善处理公路灾害，是全面履行公路行业各项职能、构建和谐公路的重要举措，是做一个负责任行业的重要体现。

　　2012年，交通运输部门贯彻落实国务院加强安全发展和加强道路交通安全工作的部署，开展“安全生产年”、“打非治违”等专项行动，组织交通安全 检查，组织港口设施保安和公路交通联合应急演习、武警交通部队与地方应急救灾演练，安全监管和搜救能力进一步提高。

　　各地公路系统也在总结推广抗灾保通成功经验的基础上，进一步建立和完善覆盖所辖高速公路、国省干线公路的省、市、县三级公路灾害防治、应急反应机构和应急事件的预警、处置机制，突出抓好恶劣天气下公路安全通行保障和服务工作。不断提高的公路交通安全 监管和应急处置能力，为保障国民经济平稳较快发展和人民生命财产安全作出了积极贡献。

　　　　■展望

　　各地将加强突发事件和自然灾害的应对处置工作，构建覆盖全国干线公路和重点水域的气象监测网络和预报预警服务体系。开展国家公路应急物资储备体系建设，加强公路交通应急保障，发挥武警交通部队和路政、养护突击队的作用。

　　　　5 服务篇

　　设立新的便民服务大厅，通过上墙版面、电子屏等方式公开收费、处罚标准以及服务 内容，设立举报箱、举报电话以及执法人员监督台、咨询台等。2012年以来，山东省高密市公路局树立“服务至上”

　　理念，以规范行政执法、提高工作效率为主题，加强执法窗口岗位建设，提升公路文明形象。

　　　　□关键词 民生 便利

　　公路行业是服务行业，强化服务是以人为本理念在行业内的体现。近年来，我国的公路事业有了长足发展，获得社会各界的肯定、支持日益增多，公路发展环境越来越好。取得这些成绩与坚持“服务”的工作理念和发展思路密不可分。在公路行业又好又快发展的轨道中，不断提升的服务理念成为重要助推力。

　　2012年，公路管理部门坚持民生优先，着力提升基本公共服务水平。各地把为经济社会发展、公众出行提供优质服务和为基层提供优质服务有机结合，着眼于为老百姓解决实际问题。将“三个服务”细化为具体行动，把公路行业发展放到关注民生、顺应民意的高度来认识。

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