江苏姜海收费站强化服务做好春节期间小客车免费放行工作
时间:2014-02-07 11:12 来源:江苏姜海收费站 责任编辑:毛青青
根据国家《重大节假日免收小型客车通行费实施方案》和2014年春节放假安排,2014年春节期间,328国道姜海收费站继续实行小型客车免费通行政策。2014年春节免费时间将从1月31日0时(正月初一)起,至2月6日(正月初七)24时结束。
为做好春节期间收费站安全保畅工作,328国道姜海收费站落实三项措施,加大管理力度,强化为民便民服务,完善应急保畅预案,确保站区环境,营造良好的节日气氛。 一是强化服务意识,规范服务标准。通过开展“姜海驿家亲”品牌服务活动,对每一辆过往车辆做到“来有迎声,走有送声”,做到手势、语言和笑脸三位一体相结合。二是创新服务理念,营造温馨通行氛围。创新优质服务,要求收费员始终坚持“想司乘人员之所需,排司乘人员之所忧”的服务理念,为司乘人员提供全面、周到、便捷、高效的服务。同时做好延伸,及时发放交通服务指南,设立便民服务台,准备热水以及修车工具等,为驾乘人员提供热心帮助。 三是 与监督并举,打造文明和谐征收环境。在站区用横幅积极宣传收费政策及法规,实行政务公开和 服务,公开收费标准、监督电话,增强工作透明度,自觉接受社会监督,不断激发收费员工作热情和动力,在收费过程中融入更多的主动服务,扩大社会影响力。
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