宜昌车务段：微博连线助力“三个出行”
    
    春运期间，宜昌车务段充分利用网络快速、及时、便捷的优势，以段官方微博为平台，按照“安全出行、方便出行、温馨出行”的总体要求，牵线搭桥，全心全意为旅客服务。
该段官方微博结合管内旅客运输的实际情况，定期推出春运攻略以及旅客注意事项，每天动态发布管内宜昌东、荆门、恩施三个地区客流信息，车次信息，余票信息，临客加开信息等，并由专人负责解答关于网上购票、退票、改签、购买学生票等方面的咨询，受到粉丝大量好评。

    此外，针对近期鄂西北地区降温低、雨雪天气频发、列车晚点车次较多的情况，该段官方微博每天滚动播报管内地区天气预报、晚点列车到发情况，主动发声，充分做好宣传引导工作，为旅客出行提供了便利，保障了雨雪天气下春运客流组织的平稳有序。

    该段官方微博充分发挥好“微博预约”这一服务方式，针对出行困难、行动不便的60周岁以上老人、独自带婴幼儿出行的旅客、重伤病旅客、残疾旅客、孕妇等提供进站、候车、上车、
出站的免费助行服务。据悉，该段已为68名微博预约旅客提供了温馨方便的出行服务。( 李飞)

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