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自贡交通“七举措”加快标准建设提升服务规范化水平
时间:2014-02-28 11:24   来源:自贡市交通运输局   责任编辑:毛青青
   

  一是建立服务标准体系。推进交通运输服务、质量、安全标准建设,着力解决服务质量标准缺乏、服务质量监督不到位的问题。建立健全覆盖面广,门类齐全的交通运输服务标准体系,规范服务行为,强化服务质量监管。

  二是提升企业服务能力。强化道路运输企业自身建设,着力解决企业服务能力不强、服务不规范等问题。研究制定促进企业发展的指导意见,支持道路运输龙头骨干企业做强做大,提供有力的技术和业务支持,确定一批优先发展的道路旅客运输、道路货物运输、城市公交客运、出租汽车客运、机动车维修监测、机动车驾驶员培训企业。

  三是优化提升从业队伍。大力推进道路运输行业职业资格制度体系建设,规范从业人员服务操作规程,着力解决从业人员素质不高、服务不优等问题。建立全市道路运输行业从业人员信息库,加强从业人员职业道德和职业技能再培训,加强道路运输从业人员从业资格培训。

  四是建立货运监测机制。加强货运价格监测,及时调查、测算货运平均合理成本,着力解决货运市场供需相对失衡等问题。深化货运价格与成本数据监测体系研究,发布道路货运平均合理成本、价格指数,指导货运经营者实行运价与成品油价格联动,促进形成合理运价,带动货运经营者从低价恶性竞争向追求高品质服务转变。

  五是完善公路交通标志。进一步规范和完善公路交通标志,着力解决标志设置不科学、指示不清晰等问题。加快我市公路网公路标志完善工作,完善S305、S206、S207三条省道全线的公路标志,实现指路标志指向更清晰、设置更合理。

  六是加强公路养护管理。完善公路养护作业组织管理,着力解决养护施工导致局部拥堵、通行服务水平降低等问题。推广应用新材料、新工艺,规范养护安全作业规程,推行限时养护作业管理方式,减少养护封闭及占用车道时间,营造安全畅通的公路出行环境。

  七是规范水路引航服务。完善引航工作程序,规范引航受理和收费标准,健全引航监督机制,着力解决引航效率偏低、引航成本偏高等问题。结合沱江综合开发和自贡经济发展的需求实际,组建一支专业引航队伍,对自贡的重点物资、特殊物资运输起到引航领航服务,保障运输安全。(自贡市交通运输局)


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