“去年第四季度开始，整个零售行业包括百货业的销售业绩都在下滑，不仅销售额在下滑，利润也在下滑。”中国百货商业协会秘书长范君说。
商务部发布的2012年一季度流通领域运行数据显示，一季度，国内零售业销售增速放缓明显。限额以上企业（单位）消费品零售额增长15.6％，增速比上年同期放缓6.9个百分点，回落幅度高于全国平均水平5.4个百分点。由于百货业经营以珠宝、化妆品、服饰、家电等非生活必需品为主，在零售业普遍业绩惨淡的背景下，百货业更为显著。
究其原因，整体经济形势、商业地产供应增加以及联营模式成为百货行业遭遇困境的主要因素。
“从宏观方面来讲，整体经济形势不是很好，购买力也呈现出不足的状态。从自身原因来看，主要是近两年商业项目入市太多，导致供需失衡。”范君说。
销售额骤降
自去年四季度以来，整体百货业销售额、利润率明显下降。最直观的市场表现是，北京、上海的部分大型百货企业相继关门歇业。5月29日，上海第一百货淮海店关门停业，去年9月份，太平洋（601099）百货也宣布，因无法应对上涨的租金，其北京盈科店正式关闭。这些知名百货的折戟无疑给行业敲响了警钟。
记者从2010及2011年的连锁企业百强数据中看到，百盛商业集团有限公司2010年销售规模为165.6亿元，门店总数为47个，而2011年门店总数增长到52个，但销售规模仅为164.2617亿元。无独有偶，新世界（600628）百货中国有限公司2010年销售规模为179亿元，门店数37个，2011年销售规模仅为155亿元，门店数39个。
此外，根据《上海商业“十二五”发展规划》，上海社会消费品零售总额增幅年均值为13％，但1~5月，社会消费品零售总额的实际增幅只有8％。据媒体报道，从百联集团旗下综合百货板块今年的销售特点来看，虽然购物中心与奥特莱斯业态整体仍可保持增长，但百货商店业态，尤其是位于市中心区域的百货公司，今年销售呈现下降趋势，整体客流量下降10％。
造成百货业目前窘境的原因很多，同质化竞争以及自身经营模式的固化成为业界的共识。
“中国百货业发展还处于初级阶段，目前同质化相当严重。例如，一些国内外品牌，这家店有，另一家也有，各家百货的商品几乎一模一样。”北京宣武区某知名百货相关负责人说。
在这一同质化的局面下，近两年随着商业地产的热潮，国内城市的零售物业供应仍在不断加大。
范君表示，住宅受限后，很多地产商转型商业地产，商业地产供应骤然大增。此前，国内百货业的经营模式已导致了千店一面，如今随着供应越多，同质化经营更加严重，市场竞争明显加剧。
而除同质化竞争与供需压力外，造成百货业经营困境的原因还有旧有的联营模式以及外来因素即电子商务市场的资源掠夺。
“百货店这几年的利润很薄，而且是越来越薄，这与它的经营模式是有很大关系的。”中国百货商业协会副秘书长范艳如说，目前，国内的百货店95％以上都是联营制，其与供应商的合作完全是品牌扣点、利润分成的方式。“采用这一模式本身利润分成就不高，加上同质化经营，市场大打价格战，百货经营方的利润空间自然就越来越少。”
此外，电商的冲击也是百货销售额锐减的原因之一。中国电子商务研究中心 发布的报告显示，2011年中国网络零售市场交易规模突破8000亿元，达8019亿元，同比增长56％。其中，服装类以2035亿元的年交易额，稳坐2011年B2C市场头把交椅。
其中，定位于中档的百货首当其冲。“网络电商对传统百货确实有一定冲击，但也取决于售卖的商品，一些适合网购的商品在百货店的销售确实在锐减，如化妆品、小家电以及一些中档品牌的服装。”范艳如表示，以 品牌和高端商品为主的百货受电商影响还不太大。
试水转型
面对不断下滑的业绩，各大知名百货已意识到了行业的现实危机，开始酝酿并尝试转型。
目前，诸多百货试水的转型主要有三个路径：创新自身经营模式、增加体验式消费以及试水网上商城。
范艳如告诉记者，旧的联营模式以及同质化、供量的竞争导致百货利润越来越薄，因此，现在百货业特别关注自营化道路转型。主要是开发自营商品，不靠商品的一点点利润分成，而是看好这个商品自己买断，如此一来，定价权、商品权都在自己手里，利润空间就会增大大。
但转型并非易事。因为零售行业实行代理制、经销制已经多年，百货早已丧失产品渠道了。
此外，百货店的购物中心化已经是一个必然趋势，百货店必须要升级，增加体验性消费。而且目前很多百货店都在增加配套，迎合消费者需求。在业内人士看来，如今的百货，业态配套越完善，聚客能力就越强。
另一方面，从下游来说，扩大市场份额，扩大市场占有率。主要方式就是扩张开店，连锁化。范艳如告诉记者，仅一两家单体店的话，做得再好，增加的空间也是有限的。只有形成规模，市场份额大了之后，在市场上的话语权才会大。在跟供应商谈判的时候，扣点和吸引供应商的能力才会增强。
在拓宽营销渠道上，百货店也在向电商领域拓展。近期，王府井（600859）百货宣布，公司拟投资1亿元构建包括王府井百货官方网站、移动商城、后台业务管理系统、仓储物流中心、客户服务中心等完整的线上经营服务体系。
而在王府井百货之前，国内很多百货已设立了自己的网上商城，如新世界百货、西单商场、北京城乡（600861）贸易中心等。但事实证明，传统百货电商网站很难与专业零售电商抗衡。这主要是因为同一商品在价格上，传统百货的网络渠道依然弱势很多。
“现在很多百货都有自己的网上商场，但是做得特别好的几乎没有。这还是和百货的联营经营模式有关，商品权定价权不在自己手里，商品不是自己的，没有更多让利空间。”范艳如说。
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