天下掉下个林妹妹当然值得开心，但如果天上突然掉下了几千万个包裹呢？

　　“双十一”的电商狂欢刚刚过去，“双十二”的硝烟已开始弥漫。文颂还记着去年第一次被推到天猫物流事业部“双十一”项目负责人位置时，他只用一个词形容当时面对众多订单和包裹的感受，“恐慌”。

　　不过两个“双十一”的磨练，文颂发现自己已经淡定多了。今年“双十一”当天仅天猫就产生了191亿元人民币销售额，远远大于美国的零售市场，消费者的访问次数今年达到了2.2亿(去年8000万)，产生的包裹数量是在7000多万。

　　对数据的深挖，对过程的有效管理，让包裹的“最后一公里”走得“相对从容”，也是文颂淡定的原因。

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