昨日下午1点多，记者想在铁路客户服务中心网站（)上购买一张首日开通的京广高铁车票，却发现网络购票无法操作，12306网站还贴出一则“关于互联网售票服务故障的公告”，公告显示：“因硬件设备故障，正组织抢修，暂停互联网售票服务，请稍后重试。”下午4点10分，记者再次登录网站购票，发现系统已经恢复正常。

　　昨日中午，铁路客服中心网络购票系统一度出现瘫痪，中国铁路客户服务中心网站首页贴出的公告称：“因硬件设备故障，正组织抢修，暂停互联网售票服务，请稍后重试。”随后记者在下午1点到3点半之间屡次尝试，都无法预订车票。新浪微博网友@Andrewxu_xu就对购票表示郁闷：“对于今天铁路网络购票取票系统的瘫痪故障，我对12306已相当愤怒，一个在线购票系统，容错能力之低，抢救之缓慢，在一个非高峰时期尚且如此，真正大数据量来的时候怎么办？”一直到16点10分左右，记者再次登录打开火车票网络购票系统，发现系统终于恢复正常。

　　随后，记者拨打了12306的客服电话，但客服人员只告知已恢复正常使用，但具体故障原因则客服部门无法查知。据悉，在今年中秋国庆期间，12306网络购票系统也出现了故障，当时铁道部曾经称已经“全面提升优化了系统功能”，未料昨日系统又现故障。