导读：创业教父Paul Graham在今年7月的博文《Do Things Thats Don't Scale》中告诉创业者们，不要闭门造车，要主动去获取用户，主动去与他们交流，尽最大努力去取悦他们，要近乎病态地去追求“极致的用户体验”。下面是基于他的博客文章所做的总结：

做工程出身的创始人一般都会犯这样的错误，认为除了写代码，其他事情都与自己无关，大多数公司的创始人一开始都不愿走出去向用户推荐自己的产品。一方面是因为害羞，另一方面是因为懒。

但作为一家创业公司，你不可能等用户主动找上门，你需要主动出击。对于创业公司来说，如果想要成功，那么至少要有一个创始人需要花大把的时间在销售和营销上，这个人通常是CEO。

如何定位用户？

1. 假如所做产品只是为了解决自己的问题。那么很好办，只需要找到和你面临一样问题的人。有的创始人最开始做一些产品或许只是为了解决自己的问题或者朋友的问题，最后却做大了。例如Dropbox。创始人是因为在上下班乘车的路上，想要打开一些存放在电脑上的文件，但有时电脑没带身上或者所带的电脑没有存相应的文件，所以就想到了同步功能。

2. 如果不是解决自己的问题，那么从小的市场开始尝试。这里Paul举了Facebook的例子。最开始Facebook是面向哈佛的学生的，后来扩展到了其他学校，再后来就是全世界的扩张。许多创业公司也会这样不自觉的从他们产品所面向市场的子市场入手，慢慢地扩张。现在欧美国家有许多创业公司会在相似的小市场发布自己的产品，去获取用户并对产品进行不断的调整。一般他们的操作步骤是这样的：新西兰——澳大利亚——加拿大——美国，这样一步一个台阶的方式能确保盈利机制、用户获取及用户留存模式的有效运作。

走出去的Airbnb

在早期获取用户方面，Airbnb就是一个经典案例。Airbnb最开始采取的方法就是挨家挨户访问纽约的用户，说服他们使用Airbnb。一方面获取新用户，另一方面，引导用户更好地使用自己的产品，告诉他们出租清单怎么去做。在Paul Graham的印象中，Airbnb创始人们经常在周二的晚餐的时候扛着大包小包的东西，因为他们一定刚从什么地方赶回来。

最初的Airbnb也是一样幼小，弱不禁风，但在创始人们的努力下，它已经发展成为一家在线租赁的巨头。

你等着，我给你发条链接 VS. 电脑给我，我帮你装上

在与用户交流过程中，很多创始人可能都会问用户：“嘿，要不要试试我们的beta版xxx？”如果用户回答“好啊好啊。”那么创始人就会说“太好了，你等着，我一会儿发条链接给你。”但Y Combinator的Stripe却不一样，如果某个人要使用Stripe，创始人会说：“好的，把你的电脑给我，我帮你装上。”这就是为什么 Stripe能获取到很多用户的原因。

举这个例子是想说，在获取用户的阶段，你不要等着用户去做使用产品以外的事情。

定期衡量用户获取数量

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