如果遇到一些问题,通过管理上的技巧仍不能取得共识时,透明式沟通便成为这个管理团队最重要的解决之道。这种透明化沟通的理念,也融合到整个公司的文化中。公司里除了财务部门因为特殊性有独立的办公室,戴福瑞、庄辰超和所有的高管都坐在一个大开间里办公。戴福瑞和庄辰超比邻而坐,可以随时面对面的进行沟通。公司所有的会客室和会议室都是透明的,里面人的一举一动,外面都能看得清清楚楚。(《创业邦》杂志2008年10月文章,《去哪儿:沟通无国界》)
去哪儿崛起之道:信息聚合
有人说去哪儿网的崛起是因为能搜索比价,因为酒店、机票的价格都是随时变动的,而去哪儿通过技术手段,实时抓取这些数据,让消费者能够了如指掌。成功的原因是“比价利器”。其实这种说法并没有看到商业的本质。
对在线旅游业来说,信息庞杂又高度分散,造成信息的流通成本太高。而去哪儿网的模式,已不是“流量贩子”、“比价利器”那么简单。更准确地说是信息聚合商。通过技术的手段,对行业的信息流形成有效、实时的整合,让这些信息产生最大的价值。这,才是去哪儿网的真正价值所在。所以,我们才会看到去哪儿网的WEB端流量增加,移动App的装机量、活跃度也大幅增加。如果说WEB端流量多是因为有百度这个“好爹”,那移动端的增量则完全是靠其自身的真正价值获得的,没有半点的“水分”。
因此,我们可以发现庄辰超的“方法论”是:在一个信息高度分散的行业,通过技术手段把信息聚合,把这些分散的信息呈现为相对“标准化”的产品,从而让消费者快速、轻松地做出选择,为B端(商家)和C端(消费者)提供最优的解决方案。
聚合信息的同时,也聚合了流量,更最大限度地利用了流量。与其说庄辰超是一个流量的聚合大师,不如说他是一个信息聚合大师。后者更为准确,因为这才是一个行业的本质和商业的本质。
说是庄辰超的流量方法论,其实也是庄辰超的信息聚合论。(《创业邦》杂志2013年6月文章,《流量批发大师?》)
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