所有的企业都需要青春永驻。如果客户群跟你一起变老，你就等着歇菜吧。

——亚马逊CEO贝索斯

11月6日腾讯董事会主席马化腾出席众安保险启动仪式时表示，自己希望多了解年轻人的喜好，最担心的是不了解年轻人的使用习惯。该活动在复旦大学举行。马化腾与阿里巴巴董事局主席马云、中国平安保险董事长马明哲同台对话时表达了自己的危机感。

马化腾在讨论环节说：“年轻人在互联网上喜欢的东西我越来越看不懂，这是我最大的担忧。美国阅后即焚Snapchat非常火，我们自己用起来觉得没什么意思，但发现12-18岁的女生特别喜欢玩。”

“在这个行业里久了后，不接地气了，不知道现在年轻人喜欢什么，这是我觉得最可怕的。每天早上醒来最大的担心是，不理解以后互联网主流用户使用习惯是什么。”

马化腾认为，不管是QQ也好，微信也好，没人保证一个服务是 不变的，他以Facebook举例说，人性就是喜欢更新，即使你什么错都没有，但就错在你太老了，一定得换了。“你用常理很难和他解释，不是人越多越好吗?但年轻人就是要个性。这种思想，和常理的商业想法不一样，这可能就是以后年轻人的思维。”

“怎么顺应这种潮流?更新品牌?更改服务?换个名字?还是自我革命，即使和既得利益冲突?这是我经常反思的。 ”马化腾对在场的复旦学子表示，希望多了解年轻人的想法。

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