截至2月20日，新蔡县电业公司95598客服共受理故障报修工单121个，均得到及时处理，实现了报修兑现率100%。
   马年以来，该公司创新服务举措，全力打造实时化服务体系，为客户提供高效便捷的服务。一是安排足够的值班人员24小时值班，积极应对各项故障保修工作；二是加强备品备件与车辆管理，确保各种事故情况下迅速到达现场及恢复供电；三是发放便民服务卡，广泛宣传电力报修热线电话，确保客户第一时间呼叫到供电服务人员；四是把接单超时及到达现场超时列入经济责任考核，提高大家的重视程度；五是加强企业文化教育，提高大家对供电企业应该履行的社会责任的认识。（杜场伟）

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