51Talk上市周年考验 面对重重压力转战K12能否突围？(3)
时间：2017-07-15 09:47 来源：投中网 责任编辑：毛青青
将业务重点转向市场潜力更大的K12，对51Talk而言是大势所趋，也是不得已为之。
此前引起业界关注的是，51Talk主打的1对1在线培训模式，需要大量教师资源，规模化效应低，用户获取成本较高，而这也是在线教育行业普遍存在的问题。
以51talk去年一季度为例，根据财报，当季市场营销费用为9424.5万元，其中包括电话营销费用1910万、在线和移动端营销费用3140万、以及品牌费用、试听课费用、助教费用等，根据新京报的报道测算，均摊来算平均获客成本约为3570元，约占客单价5900元的60%。
在今年3月的51Talk 2016财年财务分析师会议上，黄佳佳表示，随着美国小学业务扩张，客单价未来会有每季度3%-4%的上涨，且会继续增长。
K12领域的挑战
K12市场会为51Talk带来光明前景吗？目前来看还需要打个问号。
众所周知，51Talk依靠低价的菲律宾外教迅速占领成人在线英语培训市场，目前的师资仍主要由菲律宾外教构成。随着其大力推进青少英语在线培训，用户数量上升必然导致部分用户被动选择菲律宾外教，由于目前阶段的家长普遍要求较高，难免存在口音不纯正、素质是否跟得上等担心。有用户今年6月在社区论坛“家长帮”留言称，购买51Talk一年的在线英语培训，发现是菲律宾外教上课，上了几次课后担心外教口音问题影响孩子，想要退费。
北极光创投认为，对青少年英语来说，品牌和口碑最重要，因为二者直接决定了转化率。而在市场已经形成“低端市场培训”认知的51Talk，想在高端的K12市场上赢得用户信任，可能还需要时间再塑品牌认知。对此，51Talk方面对无冕财经表示，其对菲律宾外教的选择非常严格，一般是2%-3%的录取率，而口碑也并非如外界所言，以青少英语为例，今年第一季度的转介绍率约为50%。
除了获客成本高、师资等问题，51Talk的转型还面临来自同行的激烈竞争。
去年以来，VIPKID完成1亿美金C轮融资，哒哒英语获得数亿元B+轮融资。两家公司均为少儿英语在线培训机构，且均成立于2013年，在K12领域耕耘多年。以VIPKID为例，截至目前共有超过50万的注册用户，外教团队超过3000人，且全部来自北美，在用户中已经形成口碑。
相比而言，尚未建立高端品牌认知、北美教师队伍仍待扩充的51Talk，要从这些先行者手里抢夺资源并非易事。目前，高端在线少儿英语1对1培训公司几乎都在以零利润甚至贴钱的状态运营，持续亏损的51Talk想必也不愿再靠补贴获取流量。
前述业内人士对无冕财经（ID：wumiancaijing）表示，对于现阶段的在线教育而言，师资、教材内容早已不是壁垒，真正的比拼在于技术，譬如直播课过程中运用的表情抓取、语音智能分析等技术。
事实上，51Talk确实在研发方面加大投入，财务数据显示，今年第一季度，其产品研发为人民币5060万元，同比增长90.6%。张礼明对无冕财经透露，51Talk从今年二季度开始，完全自主研发音视频技术，其空中教室（Air class软件）拥有语音识别、视觉识别和语速检测等功能，可以查看学生“开口”时间是否达到预期，监控老师教学是否规范等。另外，去年成立的大数据部门，收集、分析每天2万多小时的数据，根据学生的学习偏好匹配适合的老师和个性化的学习方法。
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