携程跟团游事业部负责人王涌告诉记者，跟团游的核心是服务，服务的核心是领队、导游。携程拥有业内最大规模的组团量和用户量，有在线旅游行业中唯一的专职领队队伍，建立了高标准的服务规范并且满意度极高，因此有信心把自己的领队公示，实施“透明化”。目标是以通过网络透明化，让领队服务体现独立价值，让旅游者认可，形成以服务质量和用户评价为基础的良性循环，实现旅游者、领队、旅行社三方共赢。

　　携程是国内最大的在线跟团游、出境游旅行社，根据易观智库《中国在线度假旅游市场专题研究报告2015》，2014年中国在线出境游交易规模为150亿元，携程出境游规模达到62亿元，市场份额达到41.4%排名第一。分析预计2015年携程出境游规模将超过100亿元。这一规模有望在国内两千多家出境游旅行社中排名第一。

　　据悉，2009年以来携程已在“跟团游”服务上推出了一系列创新举措：率行业之先推出“100%透明团”、“6重旅游保障”、APP“团队助手”、全球旅游团现场管理系统等。2014年后，携程还与全国数千家旅行社合作，把数以万计的优质产品搬到互联网和手机上，让游客搜索、比价、预订、点评“全透明”，完全颠覆了传统门店的旅游模式。

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