旅游业对不合理低价游、强迫购物等现象诟病已久。《意见》提出建立旅游诚信等级制度,督促旅游企业依法经营、诚信经营,承担相应的社会责任;加强旅游服务质量监督和投诉受理,鼓励举报黑车、黑社、黑导等违规行为;发挥旅游行业协会作用,支持其开展工作,提高行业自律水平。同时,倡导文明旅游,展示美好成都旅游形象。积极开展涉旅企业公益服务,旅游等有关部门可对先进涉旅企业和 旅游志愿者给予表彰。导游赵阳在接受记者采访时说,不诚信、不规范的行为,不仅让消费者受到伤害, 导游、企业也是受害者。“相信随着《意见》的印发、实行,越来越多的游客、旅游从业者、旅游企业将成为诚信建设的参与者和受益者。”
在旅游科学管理方面,《意见》明确推进旅游科学统计和数据应用。依法建立科学的旅游统计体系,建立全市旅游大数据中心,确保旅游统计数据的真实性、时效性、准确性和全面性。《意见》还延续了对智慧旅游建设的支持。对达到成都智慧旅游景区、饭店、旅行社标准的旅游景区、饭店、旅行社,分别按40万—80万元/家、20万—40万元/家、10万—20万元/家的标准给予一次性奖励。
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