11月18日,“首届中国中老年旅游春晚”全国海选四川赛区第四场选拔赛在成都落下帷幕,又一批多才多艺的中老年人拿到四川赛区决赛“入场券”。这场“旅游春晚”由同程旅游主办,也是其“百旅会”的会员福利之一。随着四川旅游市场专项整治行动的持续开展,所有涉嫌不合理低价游产品已全部下架,199元的九黄3日游、99元游草原等都已没有。随着旅游产品价格回归正常,一些旅行社表示将更加注重提升服务来吸引游客,从而扩大市场份额。
同程“百旅会”:中老年高附加值产品来了
11月18日下午,记者在成都全兴花园活动现场看到,参加“首届中国中老年旅游春晚”选拔赛的叔叔阿姨们吹拉弹唱样样精通,在比赛的同时更享受着快乐的展示过程。“退休后忽然多出了一大把时间,我和老伴就开始到处旅游。”李国伟在现场告诉记者,最开始他参加了不少看似便宜的旅行团,但结果不仅游览没有尽兴,反而因繁多的购物行程让人身心疲惫,而且花费更多的钱财。后来加入同程旅游的“百旅会”,参加旅游活动就好多啦。“我们也不懂旅行规划,只想跟着旅行社更方便。”会员卢阿姨告诉记者,今年她参加了一次中老年邮轮旅行,很多体贴入微的服务让她觉得很贴心。“当时船上其他团都住中上铺,但我们团全部住下铺,非常方便我们这个中老年群体。”那趟旅行结束后,卢阿姨就报名加入“百旅会”,“很多人以为我们中老年人喜欢贪便宜,其实我更希望有周到的服务”。
“其实,我们并不喜欢做‘低价游’产品。”同程旅游四川分公司相关负责人告诉记者,近年来同程旅游更希望通过提升服务品质、做大产品附加值来吸引游客。
省青旅推“定制旅行”:高品质产品将成市场主流
也不只是同程旅游,除了OTA线上企业,线下旅行社也在谋求良性发展。11月17日,四川省旅游协会、省旅行社协会、省导游协会和成都旅行社协会联合向全省旅行社发出“诚信经营服务倡议书”,再次号召业界加强行业自律,依法经营、规范经营。“旅游企业要想良性发展,必须从诚信经营开始做起。”四川省旅行社协会会长、省青旅总经理王兆学告诉记者,目前协会还在全省旅行社行业内部发起了自检自查、规范经营、加强管理等系列活动。
“在诚信经营的基础上,做足服务品质相当重要。”据王兆学介绍,今年省青旅专门成立了定制旅游部,大力走品质化道路,发展定制旅游产品,9月已经开始进入了运营阶段。目前推出了前往泰国的定制游产品,不仅没有进店购物,在游览和住宿等方面的安排也更加注重品质。“这样的产品虽然看起价格较高,但是性价比更高。”据了解,以前表面上看似同等的双飞产品价格 在1000—2000元/人,而新推出的定制游产品高达近 6000元 /人,但这种高品质产品目前很受欢迎。
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