“在网上看上了一套红木家具，不必亲赴外地考察，在广元便能感受到它的质地。”正在红木家具店选购的80后陈先生说，现在真方便， 家居“白菜价”购买，像挑衣服一样挑 家居。

    未来，广元的消费者能感受到怎样新颖的特色服务，能否购买到真正“高品质、低价格”的家居建材?7月16日，带着这些疑问，笔者走访家居建材市场，与经销商展开了一次面对面的深入交流。

    为什么要费尽心思打造这些全新的业态?管理者有他的理由：“经过三十年的发展，中国家居产业不断壮大，竞争也日益加剧，原有的商业模式暴露出诸多与时代及主力消费群需求相悖的弊端。家居微利时代开启，家居产业亟待改革创新。”

    如何创新？管理者认为，建材、家具产品满足消费者需求的方式正随着时代的发展发生巨大的改变。满足不断改变的市场需求，正是家居产业模式创新的目标和原动力。

    近年来，传统的商业模式备受诟病，各种因素在很大程度上抑制了家居建材的消费。“从发展趋势看，家居产业电子商务的发展势头不可逆转，中国家居行业电子商务具有巨大的发展空间。”因此，如何将线下的商机整活，成为管理者重点思考的问题。

    另外，随着80后成为家居建材购买的主体力量，企业应该给予足够的关注。商家要把握80后超前消费和感官消费的特点。80后一般能够接受超过购买预算20%以内的产品。80后消费者在购买家居建材产品前，会提前做很多功课，例如上网查询品牌相关信息，通过朋友进行了解，进入社区论坛寻求帮助等。总之，他们希望自己买到物美价廉的产品。在线下购买过程中，80后消费者希望自己提出的问题，能够难倒导购员。对于这个群体，商家需要有个权威的媒体来推广和营销：第一要让80后消费者认同。对80后来讲，他不仅仅听你讲的，更愿意看到他所看的。其次就是要理解80后消费者需求。到底这个消费者是什么类型，是理性的，还是感性的，或者是犹豫型，确认消费类型有助于提出有针对性的方案。再次要陈述产品价值、品牌价值和关键利益。对于80后消费者，商家在销售过程中要学会多讲故事，传递出品牌的价值，多用产品价值替代法，让80后的认同产品价格。在这个过程中，鼓励客户触摸产品，帮助客户设计自己的家居空间和搭配产品，提高消费者的满意度。

    总的说，品牌形象对消费者来说非常重要，怎么展播和解读直接关系到销售量。

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