值得关注的是，原本一直给人以“小众市场”印象的药妆类目，今年却杀出了一匹大黑马。这就是来自云南的本土品牌薇诺娜。11月11日，零点刚过10分钟，薇诺娜全网销售就突破5000万，仅仅用了23分钟就刷新了去年双十一全天的销售额。其明星单品特护霜30分钟爆卖20万支。并且成为第一个销量破亿的药妆品牌。截止今年双十一活动结束，薇诺娜创造了 24小时线上线下狂揽3个亿的惊人记录。同比增长180%，连续3年呈现几何式增长。其实，早在今年上半年，根据天猫数据，薇诺娜的网销增幅就已经大幅度跑赢行业大盘，这一次的双十一破纪录也可谓预料之中。同品类中的雅漾和薇姿的双十一销售额均未进入美妆类前30名。所以从某种程度上说，薇诺娜已经完成了药妆品类的一统江湖，成为了当之无愧的“第一药妆”。

　　不仅要成为销量王者 更要成为用户体验第一

　　很多人说，11月12日，双十一的上半场结束了，下半场又开始拼杀了。上半场拼的是销量，下半场比的是物流和服务。的确，双十一对于一个品牌的考验，不仅仅是业绩上的压力，还有来自于对运营能力的挑战。

　　在薇诺娜3亿的销售额中，有2.3亿来自线上，这意味着有68万个包裹将从薇诺娜的仓库发出，目的地覆盖全国34个省。11月11日凌晨1点08分，第一个包裹打包完成发往河北石家庄。为了让更多用户都能在最短时间内收到订购的产品，薇诺娜专门包下邮政专机来送货。39条空运线路，18条点对点干线运输。这样的大手笔在整个行业里都是不多见的。目的很简单，就是要把运营压力内化，把时间留给用户，在任何情况下都要保证良好的用户体验。

　　为此，整个双十一期间，薇诺娜全员上阵。繁忙时段有超过300名客服人员在线答疑、处理订单。多个一线部门超过72小时无休作战。根据天猫用户满意度评分，薇诺娜在产品、服务、物流三项指标上都超出行业均值33%以上。

　　化妆品行业在中国已经高速发展了30年，未来仍然有很多机遇。去年 中央、国务院印发的《“健康中国2030”规划纲要》中提出未来中国的大健康市场规模将达到16万亿。以薇诺娜为代表的药妆品类，就是横跨日化和大健康的超级蓝海，未来想象空间巨大。据悉，薇诺娜已经在稳步推进上市计划，如果IPO成功或将成为中国第一个上市的药妆品牌。

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