原标题：整装痛点不再痛!全屋定制皮阿诺.米拉拉带你走出破局之路
整装3.0版--全屋定制皮阿诺米拉拉整装
2017-2018年,许多已获得投资和融资的互联网家装公司遭到了市场的清洗,2018-2019年,一大批传统的家装公司默默地退出了市场。实际上,家装行业从上世纪90年代发展至今,早已衍生出许多问题的存在。这些行业弊端盘根错节长在一起,构成了家装行业低效发展的现状,家装行业在发展过程中也面临诸多痛点。
痛点一:产业链条长,细节把控难,客户体验差;
传统家装市场产业链条涉及的主体主要有建材家居软饰工厂及经销商、物流运输服务商、装修公司、设计师、施工队和家装用户等。家装主材及家居软饰层层代理经销、产业复杂冗余,加之装修公司、设计师、施工队在装修过程中经常出现偷工减料、吃回扣推销、随意新增消费项目、转包转工 等现象,导致传统家装市场普遍效率低下、细节粗糙,用户满意度差。
痛点二:自然客流减少,营销获客成本越来越高;
营销是一口毒牛奶,但很多企业不得不喝。随着自然客流的逐步减少,不少还没做好应对准备的装修公司着急上量,只好把大量的钱投入营销,试图维持原有的客流量。但是,伴随着获客成本越来越高、获客渠道大幅缩减、人工成本急剧上涨,无论是大企业还是中小型家装公司都无法长期承担高额的营销成本。等待着他们的将是亏损、亏损、亏损。靠营销抢流量的时代已经过去了,再打价格战也只能治标,而无法治本。
痛点三:市场信息滞后,后台能力缺少,装企的整合能力和创新设计跟不上;
对消费者群体变化较弱感知,从2G时代到4G时代,是一个信息爆炸的时代,手的普及极大的提高了消费者的眼界和审美,目前家装行业的消费群体逐渐从80后到90后,整体的消费理念也从讲究性价比到讲究个人风格,DIY,在这点传统行业因为缺少市场的数据来源和分析,难以琢磨到市场上购买者无论是购买力,还是购买喜好上,两眼一抹黑,所以对自身产品的研发方向没有思路,在产品上没能让消费者眼前一亮,也没能抓住当下时代消费潮流。
痛点四:装企想尽办法做增项,客户越来越反感,品牌无法建立;
家装行业的问题很多,其中一条最被消费者诟病的是“增项”。在包括客户上门、给出设计方案、签单、上门量房、给出报价单、施工、交付等整个装修的全流程中,从施工到交付期间,引起最大争议的往往是增项。很大一部分的原因是一些装企主动增加应收的施工项目费用、材料费等等。他们往往会以哪里的产品缺少材料、以及需要购买某种产品才能完成这一道工序为借口,让消费者多交费用,多买材料。
痛点五:门槛低,模式易复制,大而无利成了地方装企的发展趋势;
入门门槛低是家装行业的另一个特点。除了个别省份有些规模大一点的装企,大部分公司以中小型为主,十分地分散。大多数的家装公司其实是“皮包公司”,他们在拿到订单后,将自己的业务外包给施工队跟进,自己并没有独立的或合同制的施工队伍为业主专门提供施工服务,这一类企业在行业内并不少见,这也是模式极易复制的主要原因。这个也导致很多中小型装企无法发展壮大,越大毛利反而毛利越低;
虽然有这么多的问题,家装是不是就干不了呢?恰恰相反,痛点就是机会。该如何破局呢?全屋定制皮阿诺米拉拉整装历时4年的研发和整合,针对行业痛点一一破局;
策略一、交付精细化:创新驱动,精选产品体系并和后台IT信息配送服务端整合,打造高品质产品体系和高效的IT信息化交付物流系统;
全屋定制皮阿诺集团历经二十多年的发展,拥有强大的研发和整合能力,利用超强的开发能力,遵循产品不在多在于精的原则,聚焦当下流行爆款和竞品,遵循少而精快速迭代原则,少而精产产品可以给库存和配送效率大幅提高,产品品质的品牌化管理保证了产品品质和基本的体验,同时结合后台IT信息化配送系统,当地经销商只要集中精力做好施工组织就能确保交付的完善。消除传统整装公司产品多而杂,交付无法确保质量的问题。
策略二、前后台整合开发,整装公司由装修公司转变为产品导向的公司,确保新一代整装从创新、品质和装修效果,才能满足80后客户群体的品质需要;
家装行业虽然发展了20多年,但是目前严格讲还是装修公司,以基装服务为主。虽然每家都有设计人员,但是由于没有自有的产品,只能整合市面上单品类的建材商的产品,这些产品之间的风格和细节千差万别,再加上有限的时间和预算,在有限的时间和空间里,钱也没少花,装出来效果自然就不理想,极大的降低了客户满意度。要想再有限的预算里,做好品质和效果,必须从源头开始设计,确保整体风格统一,才能实现便宜,中高品质和良好设计效果的目标,米拉拉历经四年,开发出系统性的产品体系,确保高品质低价格的交付;
策略三、针对中小装企缺乏品牌,营销薄弱的问题,进行品牌化专业化营销,赋能经销商。
作为一家有着20年以上历史的上市公司,全屋定制皮阿诺得到了社会的认可,尤其是 的设计和良好的品质,有着良好的业界口碑和社会影响力,作为同平台的整装品牌,米拉拉给经销商进行了上市公司的品牌赋能。同时,经过3年多的摸索,米拉拉建立了八大标准化系闭环系统和专业化的团队,可以提供保姆式扶持,从建店、开业、管理全流程指导线上线下课程,商学院定期组织专业培训,为经销商解决获客,转化和交付的问题和难点;
目前在运营的经销商发展势头良好,有力的证明了定位,系统和帮扶的竞争力。
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