对网民来说，“双十一”早已不再是单纯的光棍节，而是一场属于消费者的网购盛宴，随着日期临近，电商大战的火药味也日趋浓烈。

　　从网民“双十一”热议的焦点来看，物流配送难题仍然是影响消费者网购体验的主要因素。尽管电商企业在节前纷纷发力解决这一问题，但消费者仍然担心遇到线上体验不错，线下“送不到、装不好、退不掉”的尴尬。

　　几家欢喜几家愁，当众多电商企业面对这一难题手足无措时，日日顺物流最先给出了明确的答案，其推出的“24小时按约达”“送装一体”等服务受到用户的极大认可，成为物流行业杀出的一匹“黑马”。

　　物流配送成网购大件商品最大瓶颈

　　今年“双十一”马上来袭，各大电商均已严阵以待。“双十一”不再是淘宝一家独舞，已成为行业的集体狂欢，除淘宝外，包括京东、苏宁、易迅、国美、当当在内的各大电商巨头纷纷加入到“双十一”促销的行列，电商大战“一触即发”。

　　2012年中国“光棍节”的网络销售额高达250亿元人民币，超过美国的“网购星期一”，成为消费者网购狂欢的最重要节点。然而从往年情况来看，一年一度的“网购盛宴”也往往成为用户投诉的集中爆发点，其根本原因在于电商往往将关注点放在如何提升销售额上，而忽略了对用户购物后端物流服务体验的关注。

　　为此，日日顺物流通过互联网交互发现，用户目前网购大件商品，如家电、家具等产品，最担心的问题主要集中在承诺不兑现、大件商品配送不到位等问题上。“去年双十一买了台冰箱，配送人员送到楼下就再也不管了，送货不上楼、送到不安装让我一下子对网购大家电没了兴趣。”天津的王女士对于网购大家电的配送问题心有余悸。更为关注的是，许多三四线城市以及广大的乡镇地区，至今仍是大件商品网购配送的盲区，让全民狂欢的双11只能成为部分人的Party，大件物流的短板在送货的广度深度上显露无遗。

　　有研究机构公布的权威数据显示，目前消费者对“双十一”配送服务的整体满意度仅为21.3%，而大件物流因配送难度较大等原因配送的满意度更低，即使是国内几个较大网上购物平台也一直饱受其困扰，线下大件配送难题已经逐渐成为影响消费者网络购物的最大瓶颈。

　　日日顺物流引领互联网大件物流行业标准

　　针对用户的抱怨，日日顺物流通过与用户交互，获取用户的需求，创新性的提出了“24小时按约达”“送装一体”等物流解决方案，受到社会和用户的极大认可，从去年双十一的数据来看，消费者对日日顺物流服务的整体满意度高出行业平均水平50%。

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