据2016年度四川省国税系统纳税人满意度调查结果显示，我市国税局纳税人满意度评价得分为84.01分，较2015年提升0.35分，在22个市（州）国税部门中排第8位，比2015年下降2位。其中，邻水县局在受调查的209个县市区局（含各级直属局，不含车购分局）中排名第48名，居于全省二类办税厅中第三位，取得可喜成绩。同时，广安市国税局满意度调查电话访问拨打成功率为42.83%，居于全省第二名，仅次于省局直属分局。

　　按照2016年度总局、省局纳税人满意度调查工作安排，全市国税系统树立全局一盘棋的思想，上下联动，增强协调配合，创新方法，找准切入点，创造性地开展工作，把满意度调查各个环节做实、做细、做牢。

　　一是全面清理征管基础数据。为确保总局、省局抽取数据客观真实，各税源管理单位对征管基础数据进行全面清理，确保法人代表、财务负责人、办税人员的姓名、联系电话等重要信息填列完整、准确。

　　二是持续做好短板问题整改。把平时工作中存在的薄弱环节以及2015年满意度调查中暴露出来的问题，作为今年重点整改方向，采取措施，强化整改。尤其是2015年纳税人评价得分偏低的项目加强督促检查，确保全部整改到位。

　　三是广泛开展上门走访问需。全市国税系统积极部署，全员参与，广泛开展纳税人需求征集工作。走访中，各单位分别制作了《纳税人征求意见表》，确保走访单位的法定代表人、财务负责人和办税人员均对走访工作及征求意见相关事项知晓到位，走访比例达到100%。市局领导班子亲自带队对28户重点企业进行了走访；武胜县局以派工单形式全面开展分户辅导，分户走访；岳池局建立走访台账，紧抓走访工作按时按量完成。

　　四是及时做好问需反馈工作。建立常态化问需反馈机制，及时做好纳税人需求响应和反馈工作。对可能存在的问题认真排查，深入分析，同时加强与纳税人的日常沟通交流，收集纳税人正当需求，倾听他们的意见和建议并及时改进，并就反馈情况作好登记。同时要积极做好纳税人满意度调查的宣传工作，获取纳税人的支持和配合。市局领导班子开展的走访中，共收集到重点税源企业在发票管理、营改增、企业所得税税收优惠等方面的意见建议13个并及时进行了答复。

　　五是宣传推送纳税服务措施。通过加大对网上办税厅、自助办税等新型纳税服务项目和措施的宣传力度，以服务促发展，力求不断提升纳税人满意度。

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