剑阁国税“多快好省”提升“四度”优服务
时间：2018-05-17 15:39 来源：川北在线 责任编辑：青青
原标题：剑阁国税“多快好省”提升“四度”优服务
“多”举措提升服务规范度。严格落实各项服务制度，严肃着装风纪、文明礼仪，展现良好的精神风貌。加强岗位培训，落实业务学习例会，坚持每周一题，每月一考，不断提升办税服务人员业务能力。强化办税服务清单落实力度，建立执行反馈机制，按月对涉税业务统一规范情况进行调查，针对纳税人堵点痛点难点，研究推行“疏堵保畅”措施，开展办税服务厅体验式、解剖式调研，形成掌握实情、解决问题、改进工作的长效机制。
“快”速度提升办税便捷度。加快推进普安办税区基建项目实施，完成委托代征工作，解决营改增高峰业务量大的问题，使办税厅能够集中精力解决涉税难题，不断提高“一次办税”成功率。推行审批业务“一站式”服务，加强管理与服务、前台与后台、厅内与厅外、线上与线下的同步整合优化，切实提高“一厅办结”率。优化充实网办设备配置，扩展非接触式服务内容，使网办功能更全、范围更广，进一步推开“网上批、快递送、不见面”的发票供给、文书送达办税形式，努力提高“非接触式”办税率。
“好”环境提升办税舒适度。增添更多温馨提示和等待区服务举措，改进服务细节，更换陈旧设备，优化灯光背景和花木搭配，保持办税厅物品陈列有序，办税人员秩序维护更加井然，营造文明礼貌的办税氛围，加强办税厅环境卫生维护，坚持办税过程透明公正，确保环境干净、税风清净。
“省”成本提升辅导接受度。面对面辅导省时间，结合“走促访”活动，到户宣传辅导，与财务人员面谈问需，现场解惑答疑，让纳税人直接、迅速得到税务机关的回复。按需辅导省精力，根据纳税人特点提前选择好与之相适应的辅导政策，分行业开展集中辅导、精准辅导，使纳税人无需再查如山的文件，无需再阅冗长的条款。细致辅导省财力，细处入手，确保辅导和宣传政策的实用性，让纳税人完整地了解政策，充分地享受红利。张小兰
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