当天的节目中，主持人也连线了潘先生，他很大度，说既然其爱人安全到家了，就不想再追究了。但希望投诉此事可以起到敲山震虎的目的，春运中的类似违规行为在主管部门的检查整顿下能有所收敛。

　　节目结束后，节目组从常州市运管处了解到，已对当班司机停班，对检票员的处罚在绩效工资上体现。

　　《政风热线》主持人王瑾点评

　　600多公里的回家路被常州长运集团的跨省长途客运车倒了三次，这还是从正规长途客运站开出的车吗?国家《道路旅客运输及客运站管理规定》第三十九条规定：客运经营者不得强迫旅客乘车，不得中途将旅客交给他人运输或者甩客，不得敲诈旅客，不得擅自更换客运车辆，不得阻碍其他经营者的正常经营活动。常州长运集团明显违规，并且是在春运时期。

　　常州客管处在回复中说要投诉人提供书面材料才生成工单处理，由于投诉人不追究了，事情可能也就完结了。这不是民事诉讼，一方撤诉，法院就结案。这是主管机关应该查处的违规客运行为，况且《政风热线》节目组已经将《政风热线群众咨询投诉办理情况表》传真到了客管处办公室。主管机关不主动查处春运期间多次倒客的违规行为，而是要所谓的书面材料，这不就是懒政、不作为吗?当然，处罚不是最终的目的。让当事司机和工作人员认识问题的严重性、如何引以为戒、保证春运期间每一位旅客的安全，这是司机的责任，更是常州客管处的职责。请问听众潘先生爱人的遭遇还会出现在下一位旅客的回家路上吗?

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