55万奔驰提回家后天窗破了 车行反要投诉车主
时间：2019-07-23 19:54 来源：今日头条 责任编辑：毛青青
原标题：55万奔驰提回家后天窗破了 车行反要投诉车主
7月1日，燕先生在西安市西三环陕西云航汽车贸易有限公司购买了一辆奔驰商务车，第二天在返回延安的途中，突然发现全景天窗有异常。燕先生说他当时发现问题后，第一时间告诉了销售。
燕先生：“销售当时说的这个问题，你过了夜了，是不是你在别处砸了。”
为了查出原因，燕先生在提车后去过的几个地方都调了监控。
燕先生：“一共调了三个地方的视频。酒店的视频还有加油站。我进去出来，上面都烂了。最后调了他店内的监控。他们自己给车辆进库的时候的视频，还有我开走的视频。两个都有，在反光的位置很明显不一样，玻璃看着破碎。就说明他们把车弄回来的时候车已经烂了，不是我自己造成的。”
燕先生向记者出示了他从店内调来的两段监控。一段监控为6月30日，这辆奔驰车从外地调运回来后停放在店内，另一段为7月1日，燕先生取车开走的画面。在这两段监控当中，由于距离较远无法直接看清车顶是否破损。但正如燕先生所言：当车辆在移动过程中，通过反光可以观察到车顶天窗后部确实存在异常。
此外，记者发现燕先生提供的付费单据和所开发票上的金额并不相符。整整相差数万元。
燕先生：“发票的话，当时付了现金55万5千元，发票给我开了51万5千元。整整少了4万块钱。没有给我开任何东西，这个我已经向税务局举报。”
随后记者跟燕先生一起来到了位于西安市西三环的陕西云航汽车贸易有限公司。
陕西云航汽车贸易有限公司客户经理：这不是破损点呀，这是反光呀。
记者：反光是吧？
陕西云航汽车贸易有限公司客户经理：您看一下，对比一下，这是车的中门呀。
记者：那发票差了4万元怎么回事儿？
陕西云航汽车贸易有限公司客户经理：这个...
这名客户经理称视频中的反光异常点只是反光。双方争执不下，随后燕先生报了警。这时，陕西云航汽车贸易有限公司的总经理出现了，不过态度有些不敢恭维。
记者：目前这个事情...
陕西云航汽车贸易有限公司总经理马智磊：你稍等一下，太空旷，换一个地方，把刚才那个删了啊。
记者：好，行，我问下...
陕西云航汽车贸易有限公司总经理马智磊：稍等稍等，你能不能远一点把那个也拍上。
几经折腾，这位总经理接受了记者的采访。
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陕西云航汽车贸易有限公司总经理马智磊：“因为我们的人，擦车，验车，都很OK。如果我们当即出现这个问题，我们会有措施，视频里面会显示哎呀玻璃破了怎么解决，大家会在车顶围观。没有！监控视频只是一个旁证，我真的不知道那个点是什么，因为我就没看见那是一个点，我觉得那是一个镜面效应，咱们都学物理的，玻璃就是一面镜子。报警又叫记者，还叫社会人，我都要保持投诉他的权利。”
对此，记者也咨询了律师。
公益律师赵良善：“针对机动车质量瑕疵的举证责任问题，根据消费者权益保护法第23条的规定，自消费者接收机动车之日起6个月内发现瑕疵的，由经方承担举证责任，如果经营方取证不了，将承担举证不能的法律后果。”
律师同时建议，如果双方存在争议，可以委托第三方机构进行鉴定，以确定在交车之前是否存在质量瑕疵。最后，我们也提醒大家，在购买贵重物品时一定要慎之又慎，检查清楚，以免出现争议。
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