6月20日,门店销售告诉薛女士称,鞋子已经到店且经过检查后是全新的,品质完好。
在收到鞋子后,薛女士发现鞋子有磨损,褶皱严重,鞋内有脏污等问题便立即联系销售,却被告知一线品牌不予退货,可以抵换成券或者补差价换购店内其它产品,薛女士表示拒绝。
再次协商后,品牌方表示可以退货并会处罚员工。薛女士称,品牌方应对销售欺骗的行为作出处理,并按照法律进行赔偿。
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