北京市消费者协会、天津市消费者协会、河北省消费者权益保护委员会通过查询小天才T1儿童平板电脑公示的“销售网点”得知，在京津冀地区其销售网点约计445个，其中北京市149个，天津市75个，河北省221个，由此推定涉事平板电脑在三地销售量较大。因此，为维护三地广大不特定消费者合法权益，三地消协决定联合对小天才公司进行约谈。
据南都此前报道，近期有家长发现在小天才T1儿童平板电脑的应用商店中，可以搜索下载到许多含有血腥、暴力、犯罪等少儿不宜内容的应用。其中，多款游戏App均使用外文，不限制游戏时长，使用时无需注册，且无法在国家新闻出版署游戏审批系统中查询到。此前，小天才也曾因电话手表内置游戏类App，被指诱导消费。
针对上述问题，7月9日，小天才在官网发布声明称，会立即下架处理用户反馈的问题应用，其中含有不良内容的应用永不上架。此外，将排查应用商店的全线产品，加强上架前的第三方应用软件多重审核机制，“坚决抵制、拒绝、严加防范含有淫秽、色情、暴力、引导消费等危害未成年人身心健康的软件”。
小天才方面还称，将优化家长端对第三方应用程序的管控功能，并加严各年龄段适用应用软件的审核标准。儿童平板应用商店中对应用软件的推荐机制主要根据家长端设置的孩子年龄进行推荐，“公司将进一步从合规性、合适性等多方面，并参考行业惯例，进一步加严各年龄段适用应用软件的审核标准”。
7月11日，就此事处理进展，南都记者询问小天才方面，其客服称，目前小天才T1儿童平板电脑中少儿不宜的App均已下架。此外，针对电话手表内置游戏类App被指诱导消费一事，该客服称，小天才电话手表的确可下载包含游戏元素的App，但家长App端可控制其使用时长及选择是否禁用。同时，电话手表端没有直接付费入口，购买付费内容需使用家长手机扫码支付，家长也可在家长App端设置支付限额及消费提醒。
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