当事人刘先生称，当时耳机突然就爆掉了，手被烫了，无大碍。售后客服表示：可能是电线短路，重新补发一台。

　　九派新闻注意到，根据《消费者权益保护法》：消费者享有“安全保障权”，在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。

　　消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。

　　经营者需要履行“安全保障义务”，经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示。

　　消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。

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