↑图左为网友发布的中英文收费不一致截图，图右为整改后的收费标准
至于出现中英文收费标准不一致的原因，该商场提供儿童共享智能小推车服务的“宝乐”客服人员向红星新闻解释称，系印刷错误，并非有意为之造成中英文区别对待。对于具体收费标准，该客服人员回应称：“因为我们有多家商场投放小推车，所以收费标准不同，具体多少以推车屏幕显示为准。”记者看到，该客服对话窗口所显示的“宝乐”小推车收费标准为：10-20元/30分钟。
据该儿童推车微信客服介绍，其提供的共享智能儿童推车网店共分布在18个省区，30余个城市，入驻300+商场。背后的研发公司为极派信息科技（苏州）有限公司，公司成立时间为2019年9月。
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