视频中，轨道上先出现火光四射的情况，几秒后，发生瞬间闪爆并冒出白烟。晚间，因2号线设备故障，一些乘客被困在停驶的地铁列车内，维修40分钟还没有恢复。

　　视频发布者称：现场出现了闷热缺氧的情况，一位大叔拿工具砸开了玻璃门。然后不到2分钟，轻轨工作人员把门打开了，另有视频显示，有人中暑晕倒。

　　7月30日，重庆轨道交通客服工作人员表示，车上都配有安全锤，这种情况在保证安全下可以使用，窗户被砸需要相关部门调查核实界定是否需要赔偿。

　　另据白鹿视频报道，重庆轨道交通客服人员回应称：若有乘客晕倒，车站工作人员都会有相应的应急措施。现场的情况会有现场的工作人员来处理，具备了开门条件，肯定会开门，但是现场的情况是要排查的。后续的情况工作人员也会进行相应处理的。

　　29日晚间，重庆轨道交通微博，发布运营突发信息并附致歉信。2号线因设备故障，造成全线列车运营延误。22时23分发布信息称，设备故障已处理完毕，全线运营逐步恢复。

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