贺女士说道：“马桶冲水的时候水很小，冲不动，我就在旁边拧阀门，男朋友打开水箱一看，发现了一条黄鳝。当时第一反应就是很离谱，怎么可能酒店里有黄鳝。”

　　贺女士表示，发现黄鳝半小时后酒店协调换了房间，事后向平台反映了此事，协调称赔偿22元，希望酒店道歉并进行赔偿。

　　24日，涉事酒店称，当晚前台就去了房间沟通，但没敢看水箱。次日维修工去了现场，并没有发现黄鳝，怀疑顾客恶意白嫖，酒店没退房费也没赔偿，已经报警备案了。贺女士称，已向12345投诉，还在等结果。

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