评论区不少网友晒出类似的聊天记录，有人联系京东官方客服，有人则联系了京东上的商家，还有人跑去淘宝留言反馈，“让马哥跟东哥说一下”。
网友们戏称“快去通知你老板，这么漏下去怕他公司缩水”，但也有网友说“水一直开着意思是财会源源不断来，这叫生财有道”。
11月6日晚，昵称为“宿迁JD客服直聘”的用户在相关视频下留言，自称为官方，表示“宝子们，核实完毕已经关闭处理了，感谢大家的监督和反馈，客服小伙伴也在积极回复大家”。
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